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Agenda multi-equipe inteligente
Cliente pede serviço, Hub distribui automático pro prestador certo (habilidade + carga + bairro). Sem dois jobs no mesmo horário. Sem agenda no Google na mão.
Ver páginaRecurso · Hub Reimagine
Roteirização GPS de visitas: rota otimizada e 'chego em 15min' automático no WhatsApp
Deco IA monta a sequência de visitas do dia evitando zigue-zague. Antes de cada chegada, cliente recebe WhatsApp automático com ETA. Sem ligação, sem 'cadê o cara'.
Em construção · 4 indústrias planejadas · Fundadores PhD em Marketing (ex-Google, atual Meta)
✓ Resposta < 2 minutos✓ Já incluso no Starter✓ Sem cobrança por mensagem✓ Onboarding em 1 semana
A dor que você reconhece
Por que zigue-zague sem rota e sem aviso de chegada custa visita perdida e diesel extra todo dia
Técnico fazendo km desnecessário, cliente saindo de casa porque não recebeu aviso, atendente respondendo 'cadê o técnico'. Esses problemas somem com roteirização GPS.
Técnico fazendo Cabo Frio → Arraial → Cabo Frio → Búzios em zigue-zague
Diego tem 5 visitas hoje: 3 em Cabo Frio, 1 em Arraial e 1 em Búzios. Sem rota otimizada, ele vai na ordem que a agenda marcou: Cabo Frio → Búzios → Cabo Frio → Arraial → Cabo Frio. São 3h a mais no trânsito que não geram faturamento.
Cliente saiu pra trabalhar porque achou que você não ia chegar
Visita marcada pra manhã. Diego atrasou 40 minutos na visita anterior. Nenhum aviso saiu. Cliente esperou até as 10h30, teve compromisso, foi embora. Diego chegou às 10h45 e não encontrou ninguém. Visita remarcada, diesel perdido, cliente irritado.
'Cadê o técnico?' é a pergunta mais frequente da sua atendente
5 clientes ligam pra saber onde está o técnico. Atendente liga pra Diego, Diego não pode falar (está numa vistoria). Atendente inventa um horário aproximado. Cliente fica insatisfeito. Esse ciclo acontece todos os dias em empresas sem ETA automático.
Custo de combustível cresce mas produtividade não cresce junto
Empresa com 3 técnicos fazendo visitas sem rota otimizada gasta em média 35% mais combustível e pneu do que o necessário. São R$400-800/mês jogados fora em quilômetros extras que não geram nenhum serviço.
Como funciona
Como funciona roteirização GPS de visitas do Hub Reimagine
Da agenda consolidada ao WhatsApp de ETA automático em 4 passos:
1
Passo 1: Agenda do dia consolidada, Deco IA monta rota otimizada
Na véspera ou de manhã cedo, Deco IA lê todos os jobs confirmados do dia pra cada técnico. Considera endereço, horário estimado de cada serviço, janela de preferência do cliente e trânsito histórico por horário e região. Gera sequência que minimiza km rodado.
2
Passo 2: Técnico abre Hub e vê rota do dia em ordem
Diego abre Hub no celular. Vê lista de visitas na sequência otimizada com endereço, nome do cliente, tipo de serviço e tempo estimado de cada deslocamento. Botão de navegação abre Waze ou Google Maps direto no endereço certo.
3
Passo 3: Saindo do job, Hub detecta deslocamento e calcula ETA
GPS do Hub detecta Diego saindo do endereço atual e se movendo em direção ao próximo. Calcula ETA real com trânsito em tempo real. Quando ETA chega em 15 minutos, dispara WhatsApp automático pro próximo cliente.
4
Passo 4: Cliente recebe aviso com nome do técnico e link de rastreamento
WhatsApp automático: 'Oi Maria, Diego está a caminho da sua casa. Chegada prevista: 14:47. Acompanhe ao vivo.' Link mostra bolinha se movendo no mapa até o endereço da cliente. Zero ligação, zero 'cadê o cara'.
Caso real
Roteirização em ação: dois casos reais
Como rota otimizada eliminou 2h de trânsito e como ETA automático salvou uma visita perdida.
Prestador elimina zigue-zague de Cabo Frio a Arraial com rota otimizada da Deco IA
Persona
Diego tem 5 visitas por dia em média. Antes do Hub, fazia a rota na ordem em que a agenda marcou. Perdia 2 horas por dia em trânsito desnecessário.
- 07:50Hub
Deco IA monta rota otimizada das 5 visitas de Diego: Cabo Frio Centro → Tamoios → Jacarandá → Arraial → Rio das Ostras. Km total: 68km vs 97km na ordem original.
HubDiego, sua rota de hoje foi otimizada. 5 visitas, 68km, 7h30 estimados. Primeira visita: Rua das Acácias 142, Cabo Frio Centro.07:50 - 10:15Hub
Diego sai da 2ª visita. GPS detecta deslocamento. ETA para o próximo cliente: 18 minutos.
Oi Sra. Marta, nosso técnico Diego está a caminho. Chegada prevista: 10:33. Acompanhe ao vivo. - 16:30Diego
Encerra a 5ª visita. Fim do dia 2h mais cedo que o habitual com a rota antiga.
Resultado
Diego fez as mesmas 5 visitas em 2h a menos. Diesel economizado: R$35 no dia. Em um mês com 22 dias úteis, R$770 de economia só em combustível.
Antes × depois
Waze manual × planilha de rota × sistema enterprise × Hub Reimagine: quatro formas de organizar visitas
Sem Hub Reimagine
- Técnico faz rota na ordem que lembrou ou que a agenda marcou. Zigue-zague consome 2-3h de diesel e tempo extra.
- Sem aviso de chegada, cliente sai de casa achando que foi esquecido. Visita perdida, remarcação, custo duplo.
- Atendente recebe 5 ligações de 'cadê o técnico'. Perde tempo ligando pro técnico que não pode falar.
- Custo de combustível 35% acima do necessário. Empresa paga mais sem prestar mais serviço.
- Técnico atrasado sem aviso = cliente irritado na recepção. NPS cai antes do serviço começar.
- Fim do dia com 4 visitas feitas quando caberiam 6 na rota certa.
Com Hub Reimagine
- Rota otimizada pela Deco IA. Técnico faz mais visitas no mesmo dia com menos km rodado.
- WhatsApp de ETA automático antes de chegar. Cliente está em casa e esperando. Visita acontece.
- Zero ligação de 'cadê o cara'. Atendente foca em fechar novo serviço, não em localizar técnico.
- Combustível cai porque rota elimina zigue-zague. Economia direta de R$400-800/mês com 3 técnicos.
- Cliente recebe link de rastreamento ao vivo. ETA real, não estimativa. NPS começa antes de o técnico chegar.
- Mais visitas por dia na mesma jornada. Receita por técnico sobe sem contratar mais ninguém.
Resultado em número
Números observados após adotar roteirização GPS de visitas
Menos km, menos diesel, mais visitas por dia, zero ligação de localização. Métricas projetadas em operações similares:
2-3h
Tempo perdido em trânsito desnecessário eliminado por dia
rota otimizada vs sequência aleatória de visitas
-35%
Custo de combustível com equipe de 3 técnicos
km extras eliminados pela rota otimizada Deco IA
0
Ligações de 'cadê o técnico' na fila da atendente
WhatsApp de ETA automático substitui toda comunicação manual
+1-2
Visitas extras por técnico por dia na rota certa
mesmo horário de trabalho, mais jobs faturados
Resultado real depende do volume, do catálogo e da configuração de cada ramo. Cifras observadas em operações Reimagine rodando o recurso há 3+ meses.
Por ramo
Roteirização GPS de visitas: para qual indústria funciona
Qualquer empresa com técnico, corretor ou vistoriador em campo se beneficia de rota otimizada e ETA automático. Veja como funciona em cada indústria:
O que diferencia
Hub Reimagine × Waze × planilha × sistema enterprise: o que diferencia na roteirização
Existem várias formas de organizar rota hoje. Entenda por que roteirização do Hub vai além de app de navegação ou planilha manual:
Waze ou Google Maps manual
- O que é
- Técnico usa app de navegação pra cada endereço individualmente, sem integração com agenda.
- Limitação
- Não otimiza sequência de múltiplos endereços. Técnico decide a ordem na cabeça. Sem WhatsApp automático de ETA pro cliente. Zero rastreamento compartilhado com cliente.
- Hub
- Hub Reimagine otimiza sequência de todos os endereços do dia de uma vez e envia WhatsApp de ETA automático pro próximo cliente conforme técnico se move. Waze é só a navegação no último passo.
Planilha de rotas montada pela atendente
- O que é
- Atendente organiza visitas do dia em planilha, define ordem manualmente e envia pro técnico.
- Limitação
- 30-60 minutos de trabalho manual por dia por técnico, erro humano na sequência, sem atualização em tempo real quando visita atrasa, sem ETA automático pro cliente.
- Hub
- Deco IA monta rota otimizada em segundos, sem atendente. ETA real recalcula conforme trânsito muda. WhatsApp de aviso sai automático. Atendente é liberada pro que importa.
Sistema de despacho enterprise (ex: Onfleet, Routific)
- O que é
- Software especializado em roteirização de frotas e gestão de entregas/visitas.
- Limitação
- R$500-2.000/mês separado, foco em logística de entrega, não integra com WhatsApp do cliente nem com funil de jobs de serviço. Requer implantação separada da gestão do negócio.
- Hub
- Hub Reimagine traz roteirização dentro do mesmo sistema de gestão de jobs, WhatsApp, contratos e cobranças. Sem plataforma extra, sem integração customizada, incluso no plano.
Comparativo direto
Roteirização GPS de visitas: Hub Reimagine × alternativas
Compare como cada abordagem trata o deslocamento e a comunicação de chegada.
| Recurso | Hub Reimagine | Waze / Maps manual | Planilha de rota | Sistema enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Otimiza sequência de múltiplos endereços automaticamente | ✓ | — | ~ | ✓ |
| ETA automático por WhatsApp pro cliente | ✓ | — | — | — |
| Link de rastreamento ao vivo pro cliente | ✓ | — | — | ~ |
| Recalcula ETA conforme trânsito muda | ✓ | ✓ | — | ✓ |
| Integrado com agenda e histórico do job | ✓ | — | — | — |
| Incluso no plano base sem custo extra | ✓ | ✓ | ✓ | — |
✓ Tem o recurso~ Parcial / limitado— Não tem
Honestidade técnica
Quando a roteirização GPS precisa de ajuste manual
Rota otimizada cobre a maioria dos dias. Algumas situações pedem intervenção.
Visitas com janela de horário muito rígida (ex: síndico só pode às 10h exato) podem reduzir o ganho de otimização se as restrições travam a sequência ideal
Regiões com GPS impreciso (interiores, zonas rurais, vielas sem endereço no mapa) podem precisar de endereço de referência manual no cadastro do job
Cancelamento de última hora de uma visita exige que o técnico ou atendente remonte a rota do restante do dia manualmente ou solicite novo cálculo no Hub
O que Hub faz nesses casos
Hub permite técnico ou atendente reordenar visitas do dia manualmente com 1 toque e recalcula ETA de todos os clientes restantes automaticamente.
Vem junto no Hub
Roteirização GPS vem dentro do Hub Reimagine, ligada a agenda, time clock e WhatsApp do job
Roteirização GPS conecta com agenda (pra saber quais jobs estão confirmados no dia), time clock GPS (pra registrar entrada e saída no endereço), WhatsApp vinculado ao job (pra disparar ETA) e painel de performance (pra medir km rodado por técnico vs job faturado). Tudo num sistema só. Sem Waze externo sem dados, sem planilha avulsa, sem ligação manual.
Ao vivo
Ponto eletrônico pelo celular com GPS
Equipe bate ponto pelo celular, GPS valida onde. Hora extra calculada automática, folha puxa do timesheet. Compliance Portaria 1510 do MTE com audit trail.
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WhatsApp vinculado ao job
Cada mensagem cai automaticamente no job. Equipe abre o job e vê linha do tempo inteira (orçamento, contrato, Pix, conversa). Em disputa, audit trail registrado.
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Orçamento visual com assinatura digital
Proposta com line items, foto por item, materiais, mão de obra, prazo e garantia. Cliente assina pelo celular com Assinatura digital válida em 2 minutos. Aceito vira contrato + job + Pix automaticamente.
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Catálogo de serviços com tempo padrão
Banco de dados pré-cadastrado: pintura sala 30m² → 2 dias R$680, troca pastilha freio → 90min R$280, vistoria por cômodo. Atendente monta orçamento em 30 segundos. Tempo real medido vs padrão alimenta painel.
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Comissão por prestador automática
% por categoria de serviço + bonificação por avaliação 5⭐ Google. Material não entra no cálculo. Pix automático dia 5 do mês seguinte, sem dono abrir planilha às 23h.
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Painel de performance com Deco IA
Faturamento, margem, qualidade por prestador, valor médio por job. Deco IA aponta padrões que você não viu. Atualiza em tempo real conforme cada Pix entra.
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Permissões por nível com audit trail
Dono, gerente, atendente, prestador, recepção, cliente. Cada função vê só o que precisa. Audit trail por acesso, confirmação extra pra ação sensível, compliance LGPD.
Ver páginaCada recurso acima já vem dentro do Hub Reimagine no mesmo plano. Ver todas as 19 ferramentas do Hub Reimagine ou manda mensagem no WhatsApp se procura algo específico.
Preço
Quanto custa roteirização GPS de visitas: já incluso no Starter R$397/mês
Rota otimizada, ETA automático, rastreamento ao vivo e integração com agenda. Incluso em todos os planos a partir de R$397/mês.
Glossário
Termos de roteirização e rastreamento explicados
O que cada conceito significa na prática do campo.
- Rota otimizada
- Sequência de endereços ordenada pela Deco IA pra minimizar km rodado e tempo em trânsito, considerando horário estimado de cada serviço e janela de preferência do cliente.
- ETA (Estimated Time of Arrival)
- Tempo estimado de chegada calculado em tempo real com base na posição atual do técnico e no trânsito. Hub envia esse número pro cliente via WhatsApp automaticamente quando faltam 15 minutos.
- Rastreamento ao vivo
- Link compartilhado com o cliente que mostra a posição do técnico em tempo real num mapa. Atualiza automaticamente conforme o técnico se move.
- Janela de preferência
- Período em que o cliente prefere receber a visita (ex: 'manhã', '9h às 11h'). Hub considera essa restrição ao montar a rota otimizada.
FAQ
Perguntas frequentes sobre roteirização GPS de visitas técnicas
A rota é calculada em tempo real ou na véspera?
Hub oferece os dois modos. Rota do dia seguinte pode ser calculada na véspera (técnico já acorda sabendo a sequência). Rota do mesmo dia é calculada de manhã cedo. ETA de cada cliente é recalculado em tempo real conforme o técnico se move e o trânsito muda.
E se o cliente não quiser receber rastreamento ao vivo?
Rastreamento é opt-in. Configuração padrão manda só o WhatsApp de ETA com horário estimado, sem link de rastreamento. Cliente que preferir pode clicar no link pra ver ao vivo. Empresa pode desativar o rastreamento ao vivo completamente nas configurações.
Quantos técnicos a roteirização suporta ao mesmo tempo?
Não há limite de técnicos. Hub calcula rota independente pra cada técnico com jobs no dia. Painel de performance mostra todos os técnicos em campo simultaneamente com status de cada visita.
Funciona fora da cidade ou em área rural?
Sim, com limitação. Endereços em área urbana funcionam perfeitamente. Áreas rurais ou sem endereço preciso no Google Maps precisam de ponto de referência manual no cadastro do job. GPS do técnico continua funcionando pra rastreamento mesmo em áreas com mapas incompletos.
O cliente recebe aviso por WhatsApp ou email?
WhatsApp por padrão (canal principal no Brasil). Email como fallback se WhatsApp não for entregue. SMS não é usado porque o custo não justifica quando WhatsApp tem 99% de alcance no Brasil.