Contrato com assinatura digital
Cliente assina pelo celular com CPF + GeoIP, empresa com certificado Assinatura digital válida. Validade jurídica MP 2.200-2 e audit trail completo, sem custo por assinatura.
Ver páginaRecurso · Hub Reimagine
Rodando há 13+ meses em produção · 4 indústrias ao vivo · Fundadores PhD em Marketing (ex-Google, atual Meta)
A dor que você reconhece
Equipe sem agenda inteligente é caos invisível: dupla marcação, prestador errado pro serviço, sobrecarga em uns e ócio em outros. Cliente que esperou 20 minutos pra ter um horário, fecha com o concorrente. Reconhece esses sintomas?
Joana liga querendo pintura sábado de manhã. Você liga pro Diego: caixa postal. Tiago: chamando. Lucas: 'só te respondo de noite'. Joana desligou e fechou com o concorrente. 20 minutos pra agendar 1 horário que nunca pode dar certo.
Você marcou Diego pra duas casas diferentes sábado 9h. Ninguém te avisou porque cada agendamento veio por canal diferente (WhatsApp, ligação, site). Diego chega só na primeira casa. A segunda cliente, furiosa, vira review 1 estrela no Google.
Cliente precisou trocar disjuntor (elétrica), você mandou o pintor da equipe. Ele chega, olha o quadro elétrico e diz 'não é minha área'. Perdeu visita, perdeu lead, perdeu o dia do cliente. Sem matching de habilidade, equipe vira loteria.
Diego pega 8 jobs na semana, Tiago pega 2, Lucas pega 1. Diego pede demissão porque tá no limite, Tiago quer mais carga. Sem dashboard de distribuição, você só descobre o desequilíbrio quando alguém reclama.
Como funciona
Distribuição automática em 4 passos. Você não escolhe quem encaixar, Hub escolhe. Equipe Reimagine cadastra cada prestador com habilidade, carga e bairro no onboarding e o motor de agenda assume:
Diego (pintor sênior, mora no Centro · 4 km de você) tá disponível. Escolhe o horário:
Cliente pede serviço, Hub avalia toda a equipe em 3 segundos cruzando habilidade, carga e bairro. Devolve só o prestador certo, sem você ligar pros 5 funcionários.
WhatsApp, portal do site, ligação registrada pelo atendente, marketplace de serviço (GetNinjas, Trinks): qualquer fonte cai no Hub. Hub identifica o serviço (pintura, elétrica, troca de freio, visita imobiliária) e captura o bairro do cliente.
Hub cruza 3 variáveis pra cada prestador: HABILIDADE (Diego sabe pintura E elétrica básica; Tiago só pintura; Lucas é ajudante), CARGA da semana (quantos jobs já tem agendados) e ÁREA (distância do bairro do prestador até o cliente, calculada por GPS).
Algoritmo prioriza: prestador com habilidade certa + carga média (não sobrecarregar Diego e não deixar Tiago vago) + bairro próximo (economia de deslocamento). Devolve 3 opções de horário com nome do prestador, distância e por quê foi escolhido.
Cliente toca no slot preferido. Hub agenda no Google Calendar do prestador escolhido, marca o job no CRM, envia confirmação pra cliente e prestador, e bloqueia esse horário em todos os outros canais (WhatsApp, site, marketplace) pra evitar dupla marcação.
Caso real
Casos abreviados de clientes Reimagine. Cada um mostra distribuição automática em equipe de tamanho e tipo diferente: 3 pintores (Reimagine Reformas), 3 mecânicos especializados (AutoFix), 3 corretoras por região (Imobiliária Lagos).
Reimagine Reformas tem 3 pintores: Diego (sênior, 12 anos de casa, mora no Centro), Tiago (pleno, 4 anos, mora no Peró), Lucas (ajudante, 8 meses, mora em Tamoios). Cada um tem habilidade, carga semanal e bairro próprios cadastrados.
Aceita pré-orçamento pelo WhatsApp e Hub pergunta qual janela ela prefere: 'Tem segunda, terça ou quarta da semana que vem?'
Em 3 segundos, Hub avalia os 3 pintores ao mesmo tempo, filtra pela habilidade pintura+infiltração, ordena por carga (quem tem menos jobs na semana) e por distância até o bairro da Joana (R. das Palmeiras, Vila do Sol).
Devolve 3 slots da semana com Diego (escolhido pelo algoritmo) pra Joana escolher. Cada slot já cruzou com a agenda Google do Diego e os outros canais (site, marketplace) — todos bloqueados temporariamente até cliente decidir.
Já considerei sua localização (R. das Palmeiras) e a agenda do Diego. Escolhe o horário:
Toca em 'Segunda 7h-11h'. Hub trava a agenda do Diego, libera os outros 2 slots em todos os canais, atualiza Google Calendar dele com endereço da Joana + telefone, dispara push pra Diego com 'novo job confirmado' e marca o painel do gerente.
Recebe push no celular com o endereço da Joana, telefone, escopo do serviço (pintura sala + infiltração) e botão 'Confirmar recebimento'. Diego confirma em 1 toque.
3 segundos da pergunta da Joana até a sugestão do Hub. 5 minutos do primeiro contato até agenda travada com Diego confirmado. Tiago e Lucas não foram incomodados, ninguém ligou pros 3, ninguém precisou abrir Google Calendar pra conferir agenda. Carga distribuída: Diego sobe pra 7 jobs (média da equipe), Tiago segue com 3, Lucas vai pegar job pequeno depois.
Antes × depois
Resultado em número
Não é mágica, é coordenação centralizada. Métricas observadas em operações Reimagine usando agenda multi-equipe inteligente há 13+ meses.
Resultado real depende do volume, do catálogo e da configuração de cada ramo. Cifras observadas em operações Reimagine rodando o recurso há 3+ meses.
Por ramo
Mesmo motor de distribuição inteligente, configuração de habilidade adaptada pra sua indústria na semana de onboarding. Veja cada indústria onde agenda multi-equipe inteligente já roda ou está em construção:
O que diferencia
Existe várias formas de organizar agenda da equipe. Entenda em 3 linhas por que agenda multi-equipe inteligente do Hub Reimagine não é a mesma coisa que Google Calendar compartilhado, Calendly de 1 pessoa ou quadro Kanban manual:
Comparativo direto
Comparação rápida entre Hub Reimagine e as principais opções de mercado pra organizar agenda de equipe. Foco no que pesa pra operação: distribuição automática, matching de habilidade, bloqueio entre canais, integração com fluxo do negócio.
| Recurso | Hub Reimagine | Google Calendar | Calendly | Acuity | SimplyBook | Trello / Notion |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Distribuição automática por habilidade | ✓ | — | — | — | — | — |
| Distribuição automática por carga da equipe | ✓ | — | — | — | — | — |
| Distribuição automática por bairro / proximidade | ✓ | — | — | — | — | — |
| Bloqueio simultâneo entre canais (sem dupla marcação) | ✓ | — | ~ | ~ | ~ | — |
| Equipe de qualquer tamanho no mesmo plano | ✓ | ✓ | — | — | — | ✓ |
| Integrado com pré-orçamento, contrato, Pix, comissão | ✓ | — | — | — | — | — |
| Painel do gerente com visão de toda a equipe | ✓ | ~ | — | ~ | ~ | ✓ |
| Sincroniza com Google Calendar do prestador | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| Onboarding humano em 1 semana | ✓ | — | — | — | — | — |
| Já incluso no plano R$397/mês ilimitado | ✓ | ✓ | per user | per user | per user | ✓ |
Honestidade técnica
Agenda multi-equipe inteligente cobre 95% dos casos do dia a dia, mas tem situações onde o algoritmo precisa de input humano antes de distribuir. Honestidade técnica protege a operação. Casos onde Hub identifica e pede decisão manual:
Job de altíssima complexidade que só 1 prestador da equipe consegue (refazimento de obra mal feita, peça rara, lojista VIP). Hub avisa o gerente e espera aprovação antes de marcar.
Cliente que insiste em prestador específico mesmo sem habilidade ideal (continuidade emocional, confiança histórica). Hub permite mas avisa que essa escolha foge do critério ótimo.
Conflito de interesse identificado (corretor é parente do dono, mecânico já atendeu o carro 3 vezes no mesmo problema). Hub bloqueia e sugere alternativa.
Equipe inteira sem nenhum prestador com habilidade certa (cliente pediu serviço fora do catálogo da empresa). Hub sugere indicar parceiro ou recusar serviço.
Agenda Google Calendar do prestador desconectada ou expirada. Hub avisa o gerente e pausa distribuição pra esse prestador até reconectar.
Carga muito desequilibrada por motivo legítimo (Diego pediu férias semana que vem, Tiago tá em treinamento). Hub respeita as exceções configuradas.
Quando Hub identifica qualquer um desses casos, NÃO força distribuição automática. Em vez disso, avisa o gerente no painel e na notificação push, pede decisão manual e segue o fluxo normal depois. Você nunca perde controle, e o algoritmo aprende com cada exceção pra refinar futuras escolhas.
Cliente Roberto pediu o Diego pra refazer a pintura (Diego fez a obra original mas tá sobrecarregado essa semana). Tiago tá livre e cobre a habilidade. Como quer prosseguir?
Vem junto no Hub
Agenda multi-equipe inteligente é 1 das 19 ferramentas interligadas do Hub Reimagine. Cliente aceita pré-orçamento, Hub distribui pro prestador certo, marca agenda, dispara contrato com assinatura digital, gera Pix sinal automático e lança comissão na carga do prestador escolhido. Tudo na mesma semana de onboarding, sem add-on.
Cliente assina pelo celular com CPF + GeoIP, empresa com certificado Assinatura digital válida. Validade jurídica MP 2.200-2 e audit trail completo, sem custo por assinatura.
Ver páginaQR Code Pix dinâmico no padrão BACEN, conciliação automática direto pelo banco do prestador. Zero taxa de gateway, recibo via WhatsApp.
Ver página% por categoria de serviço + bonificação por avaliação 5⭐ Google. Material não entra no cálculo. Pix automático dia 5 do mês seguinte, sem dono abrir planilha às 23h.
Ver páginaEquipe bate ponto pelo celular, GPS valida onde. Hora extra calculada automática, folha puxa do timesheet. Compliance Portaria 1510 do MTE com audit trail.
Ver páginaDono, gerente, atendente, prestador, recepção, cliente. Cada função vê só o que precisa. Audit trail por acesso, confirmação extra pra ação sensível, compliance LGPD.
Ver páginaCada mensagem cai automaticamente no job. Equipe abre o job e vê linha do tempo inteira (orçamento, contrato, Pix, conversa). Em disputa, audit trail registrado.
Ver páginaFaturamento, margem, qualidade por prestador, valor médio por job. Deco IA aponta padrões que você não viu. Atualiza em tempo real conforme cada Pix entra.
Ver páginaJob pago dispara emissão de NFS-e ou NFe via NFe.io. Hub envia pro cliente, arquiva 5 anos, exporta pro contador. Zero portal da prefeitura ou SEFAZ.
Ver páginaCada recurso acima já vem dentro do Hub Reimagine no mesmo plano. Ver todas as 19 ferramentas do Hub Reimagine ou manda mensagem no WhatsApp se procura algo específico.
Preço
Não cobramos por prestador adicional como Calendly Pro. Agenda multi-equipe inteligente vem incluso no Starter R$397/mês, ilimitado. Equipe de 3 ou 50 prestadores, paga o mesmo.
Glossário
Definições rápidas dos termos da agenda multi-equipe que aparecem nessa página e no painel do Hub Reimagine.
FAQ
Cliente pede serviço por qualquer canal (WhatsApp, portal, ligação registrada). Hub identifica o tipo de serviço (pintura, elétrica, troca de freio, visita imobiliária) e captura o bairro do cliente. Cruza 3 variáveis pra cada prestador: HABILIDADE (configurada no onboarding), CARGA da semana (jobs já agendados) e ÁREA (distância do bairro do prestador). Devolve 3 melhores slots da semana, cliente escolhe e Hub trava agenda em todos os canais.
Na semana de onboarding, equipe Reimagine cadastra cada prestador com suas habilidades técnicas. Pra pintor: pintura, textura, gesso, tratamento de infiltração. Pra mecânico: freios, motor, suspensão, elétrica automotiva, ar-condicionado. Pra corretor: bairros de atuação, faixa de preço, tipo de imóvel. Você pode editar a qualquer momento no painel.
Hub aplica os critérios na ordem: 1º habilidade certa (filtro), 2º carga da semana (escolhe quem tem menos jobs), 3º bairro próximo (calcula distância GPS do prestador até o cliente), 4º senioridade (sênior pega job complexo, junior pega simples). Você pode ajustar a prioridade dos critérios no painel.
Sim. Quando o cliente faz solicitação, Hub mostra a sugestão automática + opção 'agendar com prestador específico' pro gerente que tá olhando o painel. Útil pra job que precisa do mesmo prestador da última vez (continuidade) ou cliente VIP que pede pessoa específica.
Sim, nativo. Cada prestador conecta o Google Calendar (ou Outlook ou iCloud) dele no onboarding. Quando Hub atribui job, agenda aparece no calendário do prestador automaticamente, com endereço, telefone do cliente e link do job no Hub. Cancelamento sincroniza nos 2 lados.
Hub é o agendador único. Site, WhatsApp Business, ligação registrada pelo atendente, marketplace de serviço: todos consultam o mesmo motor de agenda do Hub antes de oferecer slot pro cliente. Se um slot foi reservado por qualquer canal, Hub bloqueia em todos os outros simultâneos. Dupla marcação é tecnicamente impossível.
Funciona pra qualquer tamanho. Pra equipe de 2 prestadores, Hub distribui equilibrando carga e habilidade. Pra equipe de 50+, mesma lógica em escala. O algoritmo é o mesmo, o que muda é a quantidade de opções na fila.
Sim. Cada prestador tem horário próprio: Diego trabalha 8h-18h dia útil, Tiago 14h-22h, Lucas só fim de semana. Hub respeita o horário de cada um na hora de oferecer slot pro cliente. Hora extra, plantão e folga também são configuráveis.
1 semana de onboarding humano. Equipe Reimagine cadastra cada prestador com habilidade, horário, bairro de origem e Google Calendar conectado. Configura as regras de distribuição (prioridade de skill × carga × bairro) e treina o gerente em 30 minutos. A partir do dia 1 da semana 2, todo job entra pelo motor de distribuição automática.
Já incluso no plano Starter R$397/mês, ilimitado. Sem cobrança por prestador adicional, sem plano por usuário como Calendly Pro. Equipe de 3 ou 50 prestadores, paga o mesmo R$397/mês. Limite do plano é tamanho da operação geral, não tamanho da equipe.