Recurso · Hub Reimagine
Rodando há 13+ meses em produção · 4 indústrias ao vivo · Fundadores PhD em Marketing (ex-Google, atual Meta)
A dor que você reconhece
Cada atendente cobra um valor, prestador empurra prazo, atendente novo leva 4 meses pra aprender preço. Reconhece esses sintomas?
Joana liga sábado, atendente A cobra R$1.200 pela pintura. Mesma Joana liga segunda, atendente B cobra R$1.650. Joana descobre via vizinha, briga começa, reputação afeta. Sem catálogo, cada um chuta seu próprio valor.
Diego diz que pintura da sala leva 4 dias. Tiago diz que leva 2. Você não tem histórico de tempo real, paga 4 dias de Diego pra serviço que dava em 2. Multiplique por 12 serviços/mês e perde 24 dias de produtividade.
Atendente abre Excel, calcula m², procura valor de tinta no Google, soma mão de obra, abre WhatsApp, escreve resposta. 18 minutos por orçamento. 30 orçamentos por semana = 9 horas só de cálculo. Cliente esperando, lead esfriando.
Atendente sênior demite, leva o caderninho com 80 valores cadastrados na cabeça. Novo atendente entra, leva 4 meses pra aprender preço de tudo. Cliente recebe orçamento errado, dono corrige depois, virou desconforto.
Como funciona
Catálogo acontece em 4 passos. Equipe Reimagine cadastra seu catálogo no onboarding, atendente escolhe serviço e Hub auto-preenche, ajustes por contexto sem sair do padrão, tempo real medido alimenta painel:
Mariana (atendente júnior) abre catálogo, busca 'pintura', escolhe variante, informa 30 m². Hub auto-calcula valor + material + prazo + garantia em 38 segundos. Painel registra Diego como craque em pintura.
Na semana de onboarding, equipe Reimagine entrevista você e cadastra os 30-80 serviços mais comuns do seu negócio. Cada serviço com: nome, tempo padrão, valor base, fórmula de cálculo (por m², por hora, por item, por cômodo), material previsto com quantidade e custo, e garantia padrão. Você revisa e aprova.
Atendente recebe cliente pelo WhatsApp ou portal. Escolhe 'Pintura sala' do catálogo, informa metragem (30 m²) e Hub auto-calcula: R$680 mão de obra (30 × R$22,67) + R$450 material (12L tinta latex) + 2 dias úteis prazo + 90 dias garantia mão de obra + 24 meses garantia tinta. Orçamento pronto em 30 segundos.
Cada serviço tem variáveis previstas: distância (R$50 por km além de 20 km da base), complexidade (parede com infiltração = +R$320 line item), urgência (sábado = +30%). Atendente ajusta o que faz sentido, valor padrão protege margem, dono dorme tranquilo sem precisar revisar cada orçamento.
Diego termina em 2 dias 4h reais (vs padrão 2 dias). Hub registra +4h e atualiza médias por prestador, por bairro, por tipo de cliente. Se 8 dos últimos 10 jobs de pintura sala demoraram +6h, Hub alerta dono pra revisar o tempo padrão. Catálogo se aprimora com o uso.
Caso real
Casos abreviados de clientes Reimagine. Nomes e valores ajustados pra ilustrar como o catálogo desenrola em indústrias diferentes (prestador, oficina, imobiliária) e diferentes níveis de complexidade.
Sábado de manhã. Joana liga pra Reimagine Reformas pedindo pintura da sala. Mariana (atendente júnior, 2 semanas de casa) responde. Sem catálogo, ia precisar de 20 minutos pra calcular. Com catálogo, fecha em segundos enquanto Joana ainda tá ao telefone.
Joana liga: 'Boa tarde, quero pintar minha sala, mais ou menos 30m². Quanto custa?'. Mariana abre Hub no celular, acessa catálogo.
Mariana digita 'pintura' no catálogo. Hub mostra 4 variantes (sala/quarto, externa, com infiltração, com gesso). Mariana escolhe 'Pintura sala', informa 30 m². Hub auto-calcula: R$680 mão de obra (30 × R$22,67) + R$450 material (12L tinta latex Coral premium) + 2 dias úteis prazo + 90 dias garantia mão de obra + 24 meses garantia tinta. Orçamento pronto em 38 segundos.
Mariana responde Joana no WhatsApp: 'Pintura sala 30 m² fica R$1.130 (mão de obra + 12L de tinta latex Coral premium). Prazo 2 dias úteis, garantia 90 dias mão de obra + 24 meses tinta. Posso agendar visita técnica grátis pra confirmar metragem e cor?'.
Joana responde 'Fechado, agenda pra terça 16h'. Mariana abre agenda multi-equipe, vê Diego disponível terça 14h-18h, confirma. Tudo isso em 3 minutos, lead ainda quente.
Diego termina visita técnica e refina orçamento visual com line items específicos (sala 30m², tratamento infiltração parede oeste +R$320, 12L tinta latex Coral premium R$450, total R$1.450). Catálogo do Hub serviu de base, line items específicos refinaram pra realidade da casa.
Diego executa pintura em 1 dia e 4h reais (vs padrão 2 dias). Hub registra -4h vs padrão pro Diego (ele é rápido em pintura). Painel atualiza média do Diego em pintura: -2h vs padrão na média dos últimos 12 jobs. Diego é craque, dono enxerga.
Mariana (atendente júnior, 2 semanas de casa) fechou orçamento em 38 segundos via catálogo, sem precisar perguntar pro dono. Joana recebeu resposta em 3 minutos, agendou visita técnica, ainda na sexta. Diego executou em -4h vs padrão, painel registrou. Sem catálogo, Mariana ia precisar perguntar pro Marcelo (atendente sênior) ou pro dono, demorar 20-30 minutos e Joana ia ligar pra concorrente.
Antes × depois
Resultado em número
Não é mágica, é padronização + medição. Métricas observadas em operações Reimagine usando catálogo de serviços há 3+ meses.
Resultado real depende do volume, do catálogo e da configuração de cada ramo. Cifras observadas em operações Reimagine rodando o recurso há 3+ meses.
Por ramo
Mesmo motor de catálogo, conteúdo adaptado pra sua indústria na semana de onboarding. Veja cada indústria onde catálogo já roda ou está em construção:
O que diferencia
Existe várias formas de organizar valor e tempo de serviço hoje. Entenda em 3 linhas por que catálogo do Hub Reimagine não é a mesma coisa que planilha compartilhada, tabela tempário standalone ou caderno do dono:
Comparativo direto
Comparação rápida entre Hub Reimagine e as principais opções de mercado pra catalogar valor e tempo de serviço. Foco no que importa pra prestador, oficina, imobiliária e administradora: padronização, integração com fluxo e medição de desempenho.
| Recurso | Hub Reimagine | Excel/Sheets | Tabela SindRepa | Audatex | Caderno do dono | Cabeça do atendente |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Catálogo central editável pelo painel | ✓ | manual | — | — | — | — |
| Fórmula por m², por hora, por item, por cômodo | ✓ | manual | ~ | ~ | — | — |
| Auto-cálculo valor + material + prazo + garantia | ✓ | manual | — | — | — | — |
| Tempo real medido vs tempo padrão | ✓ | — | — | ✓ | — | — |
| Painel desempenho prestador × tempário | ✓ | — | — | ~ | — | — |
| Variação por região, filial e tipo de cliente | ✓ | manual | — | — | — | — |
| Importação tabela tempário SindRepa/Audatex | ✓ | — | ✓ | ✓ | — | — |
| Atendente novo produtivo no dia 1 | ✓ | — | — | — | — | — |
| Onboarding humano cadastrando 30-80 serviços | ✓ | — | — | — | — | — |
| Já incluso no plano R$397/mês ilimitado | ✓ | ✓ | extras | extras | ✓ | ✓ |
Honestidade técnica
Catálogo cobre 95% do dia a dia, mas tem casos onde calibração inicial demanda mais tempo ou exige acompanhamento especial. Honestidade técnica protege seu negócio. Casos onde Hub avisa pra rodar com cautela ou ajustar:
Empresa com mais de 800 serviços no catálogo: virou difícil de manter consistente, recomenda agrupar por categoria.
Serviço totalmente novo sem histórico de tempo real: tempo padrão inicial vira chute, leva 8-12 jobs pra calibrar.
Tempário SindRepa desatualizado em alguns modelos novos (Civic 2024+, Compass 2024+) — Hub avisa quando puxa valor antigo.
Catálogo importado de empresa pequena (5 serviços) vai cobrir pouco, atendente novo ainda precisa do dono pra alguns casos.
Variação extrema por contexto (reforma de banheiro, fachada inteira): catálogo dá range, prestador refina na visita técnica.
Mudança brusca de custo de material (preço de tinta dobrou): Hub não detecta sozinho, dono precisa atualizar valor base.
Quando Hub identifica qualquer um desses casos, ele NÃO trava o uso, mas avisa pra calibrar. Pra serviço novo sem histórico, Hub registra cada job e mostra média acumulada (junto com alerta 'baseado em apenas 4 jobs'). Pra tempário desatualizado, Hub mostra modelo do veículo e data da tabela, sugere conferir manualmente. Pra mudança de custo de material, alerta dono mensalmente pra revisar inflação. Sua margem fica protegida porque você sabe onde catálogo vai bem e onde precisa atenção.
Sugestão: usar tempário Civic 2023 (75 min) como base. Cadastrar tempo real e ajustar pra base de 2024 quando tiver 8 jobs medidos.
Vem junto no Hub
Catálogo de serviços com tempo padrão é 1 das 19 ferramentas interligadas do Hub Reimagine. Pré-orçamento WhatsApp consulta o catálogo pra dar número aproximado em segundos, orçamento visual usa o catálogo pra montar line items detalhados, agenda multi-equipe usa tempo padrão pra calcular janela do prestador, painel performance mostra tempo real × tempo padrão. Tudo na mesma semana de onboarding, sem add-on, sem 'plano catálogo' separado.
Proposta com line items, foto por item, materiais, mão de obra, prazo e garantia. Cliente assina pelo celular com Assinatura digital válida em 2 minutos. Aceito vira contrato + job + Pix automaticamente.
Ver páginaCliente pede serviço, Hub distribui automático pro prestador certo (habilidade + carga + bairro). Sem dois jobs no mesmo horário. Sem agenda no Google na mão.
Ver página% por categoria de serviço + bonificação por avaliação 5⭐ Google. Material não entra no cálculo. Pix automático dia 5 do mês seguinte, sem dono abrir planilha às 23h.
Ver páginaFaturamento, margem, qualidade por prestador, valor médio por job. Deco IA aponta padrões que você não viu. Atualiza em tempo real conforme cada Pix entra.
Ver páginaDono, gerente, atendente, prestador, recepção, cliente. Cada função vê só o que precisa. Audit trail por acesso, confirmação extra pra ação sensível, compliance LGPD.
Ver páginaCada serviço entregue ativa garantia padrão da categoria (pintura 90d, elétrica 180d, A/C 12m). 3 dias antes do fim, Hub avisa o cliente e dispara cross-sell pra serviço novo.
Ver páginaEquipe bate ponto pelo celular, GPS valida onde. Hora extra calculada automática, folha puxa do timesheet. Compliance Portaria 1510 do MTE com audit trail.
Ver páginaCada mensagem cai automaticamente no job. Equipe abre o job e vê linha do tempo inteira (orçamento, contrato, Pix, conversa). Em disputa, audit trail registrado.
Ver páginaCada recurso acima já vem dentro do Hub Reimagine no mesmo plano. Ver todas as 19 ferramentas do Hub Reimagine ou manda mensagem no WhatsApp se procura algo específico.
Preço
Não cobramos por serviço cadastrado nem por orçamento gerado. Catálogo ilimitado no plano Starter R$397/mês junto com as outras 18 ferramentas.
Glossário
Definições rápidas dos termos técnicos que aparecem nessa página e no fluxo de catálogo do Hub Reimagine.
FAQ
Equipe Reimagine cadastra no onboarding (5 dias) os 30-80 serviços mais comuns do seu negócio. Cada serviço com: nome, tempo padrão, valor base, fórmula de cálculo (por m², por hora, por item, por cômodo), material previsto com quantidade e custo, e garantia padrão. Atendente escolhe o serviço, informa o parâmetro (m², BTU, número de cômodos) e Hub auto-calcula valor + material + prazo + garantia. Orçamento pronto em 30 segundos. Tempo real medido depois alimenta o painel e melhora o catálogo.
Equipe Reimagine cadastra no onboarding humano (5 dias). A gente entrevista você, lista os 30-80 serviços mais comuns, pesquisa valor médio na região e cadastra tudo com fórmula. Você revisa e aprova. Pra ajustes futuros (novo serviço, mudança de valor), você ou um atendente sênior edita direto pelo painel admin (5 minutos cada).
Hub Reimagine permite catálogo customizado por empresa. Equipe Reimagine cria o item do zero no onboarding, com fórmula que faz sentido pro seu serviço. Você define tempo padrão, valor base e material previsto. Se você inventou um novo serviço (ex: 'lavagem ecológica de fachada'), basta avisar e a gente cadastra em 30 minutos.
Sim. Catálogo Hub Reimagine suporta variação por região (Cabo Frio vs Niterói vs Búzios), por filial (Centro vs Itaipuaçu) e por tipo de cliente (pessoa física vs PJ vs administradora). Cada variação fica registrada como ajuste sobre o valor base. Atendente da filial Centro escolhe 'Pintura sala' e vê valor da filial Centro automaticamente.
Quando prestador inicia o serviço, ele toca 'Começou' no app do Hub (ou Hub detecta via geolocalização se chegou no endereço do cliente). Quando termina, toca 'Concluído' (ou tira foto antes/depois que dispara conclusão automática). Hub mede o tempo entre os 2 eventos e compara com o tempo padrão cadastrado. Se serviço dura 4h vs 2h padrão, painel registra +2h e atualiza média por prestador, por tipo, por região.
Não automaticamente, mas Hub alerta quando faz sentido revisar. Se 8 dos últimos 10 serviços de pintura sala demoraram +6h vs tempo padrão de 2 dias, Hub avisa o dono: 'Pintura sala média real 2 dias 6h, considerar revisar tempo padrão'. Dono aceita ou recusa. Se 5 atendentes aplicaram desconto de 10% no mesmo serviço no último mês, Hub avisa: 'Considerar reduzir preço base 8% no catálogo'. Decisão final é do dono, Hub só mostra o sinal.
Catálogo é único pra empresa (1 valor de pintura sala 30m² pra todo mundo cobrar igual). Mas o painel de desempenho registra tempo real × tempo padrão POR PRESTADOR. Diego é craque em A/C (sempre -20% no tempo padrão), Tiago em pintura (sempre -10%), Lucas é mais devagar em hidráulica (+15%). Dono enxerga e direciona melhor a alocação.
Sim, dentro do limite definido pelas permissões. Atendente júnior pode aplicar desconto de até 10%. Atendente sênior até 20%. Dono ou supervisor sem limite. Cada desconto fica registrado com motivo, audit trail completo. Painel mostra desconto médio por atendente, dono pode treinar quem tá perdendo margem.
Pra serviço com variação grande, catálogo usa intervalos com fórmulas múltiplas. Ex: 'Reforma de banheiro' tem 4 variantes (básica, padrão, premium, luxo) com m², metragem de azulejo, tipo de cuba e tipo de chuveiro. Atendente escolhe a variante, Hub calcula valor estimado dentro de range. Pro orçamento final, prestador faz visita técnica e refina pra orçamento visual com line items específicos.
Sim. Hub Reimagine importa tabela tempário SindRepa, Audatex ou similar no onboarding. Cada operação (troca pastilha, sangria, alinhamento) vira item do catálogo com tempo padrão da tabela + valor da sua oficina. Mecânico inicia OS no Hub, tempo real medido vs tempário registra. Painel mostra Diego × Tiago × Lucas vs tempário por operação.
5 dias úteis no onboarding humano. Dia 1: entrevista com você listando os 30-80 serviços. Dia 2-3: equipe Reimagine pesquisa valor médio na região e cadastra fórmulas. Dia 4: você revisa e ajusta. Dia 5: catálogo aprovado, atendente começa a usar. Pra empresa com catálogo mais simples (15-30 serviços) cai pra 3 dias.
Não. Plano Starter R$397/mês inclui catálogo ilimitado. Você pode ter 30 ou 3.000 serviços cadastrados. Limite prático é organização (catálogo com 800 serviços fica difícil de manter consistente). Pra empresas com catálogo grande, Hub permite agrupar por categoria (pintura, elétrica, hidráulica, A/C) e busca rápida.