Recurso · Hub Reimagine

Garantia automática + lembrete fim de garantia: transforma cliente antigo em job novo

Q: Como funciona garantia automática + lembrete fim de garantia na prática?

Equipe Reimagine cadastra prazos padrão de cada categoria do seu negócio no onboarding (pintura 90d, elétrica 180d, A/C 12m, etc). Quando prestador marca job como 'Entregue', Hub ativa garantia automaticamente, gera termo PDF com audit trail e envia pra cliente. 3 dias antes do fim, Hub dispara mensagem perguntando se tá tudo certo e oferecendo cross-sell. Cliente responde, Hub gera novo pré-orçamento + agenda do mesmo prestador.

Q: Como Hub sabe qual é o prazo de garantia de cada serviço?

Na semana de onboarding, equipe Reimagine configura prazos padrão por categoria do seu negócio. Pra prestador de serviço: pintura 90d, elétrica 180d, A/C 12m, hidráulica 90d, reforma 12m. Pra oficina: pastilha 90d, disco 12m, motor remanufaturado 24m, A/C automotivo 12m. Você pode editar a qualquer momento no painel ou customizar prazo por job específico.

Q: E se o cliente acionar a garantia durante o prazo?

Hub registra o acionamento, abre ordem de serviço de garantia (sem cobrança), avisa o prestador responsável pelo job original e agenda revisão. Audit trail completo: quem reclamou, quando, qual defeito, qual prestador foi, o que foi feito, se o cliente ficou satisfeito. Tudo arquivado pra eventual disputa.

Q: Posso configurar mensagem personalizada de lembrete de garantia?

Sim. Hub vem com modelos padrão por categoria, mas você pode editar o texto, tom (mais formal × mais amigável) e o horário de envio (manhã, tarde, comercial). Pode também customizar o cross-sell sugerido por categoria: pintura → outro cômodo, A/C → outro ambiente, oficina → revisão completa.

Q: Funciona pra serviço sem garantia legal definida (consultoria, design, marketing)?

Sim. Você configura prazo customizado por categoria (consultoria 30d, design 60d, marketing 90d) e o que cobre. Hub usa o mesmo motor de cadência (entrega → ativação → lembrete 3 dias antes do fim → cross-sell). Funciona pra qualquer modelo de negócio com pós-venda.

Q: E se a categoria tem prazos diferentes por peça (oficina mecânica: pastilha 90d + disco 12m)?

Hub Reimagine suporta garantias múltiplas no mesmo job. Cada peça/componente tem prazo próprio. Lembretes disparam em momentos diferentes: pastilha aviso em D+87, disco aviso em D+330. Você não precisa coordenar nada.

Q: Hub envia lembrete só por WhatsApp ou tem outros canais?

Padrão é WhatsApp Business (com link, foto, botão), que cobre 99% dos clientes no Brasil. Hub também suporta email como canal de fallback (importante pra cliente PJ com contato corporativo) e push de app pra cliente com app Reimagine instalado. Atendente pode iniciar contato ativo por ligação quando o cliente não responder WhatsApp em X horas (registrado no job).

Q: Quanto custa garantia automática + lembrete fim de garantia no Hub?

Já incluso no plano Starter R$397/mês, ilimitado. Sem cobrança por garantia ativada, sem plano premium pra mensagem extra. Você tem 10 ou 10.000 garantias ativas ao mesmo tempo, paga o mesmo R$397/mês.

Q: Cross-sell automático não fica forçado ou agressivo?

Hub usa linguagem amistosa e contextual: 'Joana, sua garantia tá nos últimos dias, tudo certo com a pintura? Se quiser aproveitar pra pintar outro cômodo agora que conhece o Diego, ele tá com agenda livre semana que vem.' Cliente responde 'não' e Hub não insiste. Sem spam, sem agressividade. Você pode também desativar cross-sell por categoria se preferir.

Q: Quanto tempo demora pra configurar garantia automática no Hub?

1 semana de onboarding humano. Equipe Reimagine cadastra prazos padrão das suas categorias, configura modelos de mensagem (lembrete + cross-sell) e treina o time. A partir do dia 1 da semana 2, todo job entregue dispara garantia automática.

Hub avisa o cliente 3 dias antes da garantia fim. Se tudo certo, abre cross-sell automático. Cliente antigo vira job novo sem você lembrar de cada um.

Começar 14 dias grátis Ver como funciona em 4 passos

Rodando há 13+ meses em produção · 4 indústrias ao vivo · Fundadores PhD em Marketing (ex-Google, atual Meta)

✓ Resposta < 2 minutos✓ Já incluso no Starter✓ Sem cobrança por mensagem✓ Onboarding em 1 semana

A dor que você reconhece

Por que cliente esquecer da garantia vira prejuízo pra prestador

Quem não controla prazo de garantia perde duas vezes: vira culpado quando cliente lembra fora do prazo, e perde o momento perfeito de cross-sell quando o cliente ainda tá satisfeito. Reconhece esses sintomas?

Cliente esquece da garantia e vira detrator

Joana mandou pintar a sala 4 meses atrás. Tá com mofo voltando na parede. Liga puta da vida porque acha que prestador é vagabundo. Garantia era 90 dias, já venceu por 3 semanas. Tinha como Hub lembrar quando estava na última semana. Não lembrou. Cliente vira review 1 estrela.

Você não sabe quando o prazo termina

Pintor faz 30 jobs por mês × 12 meses = 360 garantias ativas ao mesmo tempo. Cada uma vence em data diferente. Sem sistema, você não sabe quando avisar o cliente, quando encerrar, quando vender manutenção. Tudo fica na cabeça do dono.

Oportunidade de cross-sell perdida na hora certa

Cliente acabou de gostar do seu trabalho. Garantia tá no fim, ele tá pensando em você. Esse é o momento PERFEITO pra oferecer pintar outro cômodo, revisar A/C antes do verão, manutenção preventiva. Sem garantia automática, esse momento passa e você não aproveita.

Garantia diferente por tipo de serviço, sem padrão

Pastilha de freio = 90 dias. Disco de freio = 12 meses. A/C = 12 meses. Pintura = 90 dias. Reforma = 12 meses. Locação vícios ocultos = 90 dias. Cada categoria tem prazo legal ou padrão diferente. Sem cadastro centralizado, você dá o errado ou o cliente reclama do prazo certo.

Como funciona

Como funciona garantia automática + lembrete fim de garantia do Hub Reimagine

Em 4 passos automáticos. Você não anota prazo, não programa lembrete, não decide quando avisar cliente. Equipe Reimagine cadastra os prazos padrão da sua indústria no onboarding e Hub assume o ciclo:

14:3487%

Reimagine Reformas

online

Seg 26/jun

🛡 Garantia ativada · 90 dias

Joana, pintura da sala entregue. Garantia 90 dias ativada até 24/set. Termo PDF + foto antes/depois no email.

11:00 ✓✓

Linha do tempo

D+0

D+87

D+90

Hub vai te avisar 3 dias antes do fim da garantia (D+87). Se tudo certo, abre cross-sell automático.

87 dias depois · qua 21/set

Olá Joana! Sua garantia da pintura (Diego, 26/jun) termina em 3 dias. Tudo certo com o serviço?

09:00 ✓✓

Joana

Tudo lindo! Inclusive eu queria pintar o quarto da minha filha. Diego pode?

09:14

✓ Cross-sell aceito

Pintura quarto da filha (≈12 m²)

Pintor (mesmo da sala)Diego

Agenda livreTerça 02/out 8h-12h

Pré-orçamentoR$ 540

📋 Pré-orçamento gerado📅 Diego sincronizado

09:15

Mensagem

Job entregue ativa garantia automática. 3 dias antes do fim, Hub avisa o cliente e abre cross-sell. Cliente que ia esquecer vira job novo.

Passo 1: Serviço entregue, Hub ativa garantia padrão da categoria

Equipe Reimagine cadastra os prazos padrão de cada categoria do seu negócio no onboarding (pintura 90d, elétrica 180d, A/C 12m). Quando o prestador marca o job como 'Entregue', Hub ativa a garantia automaticamente, registra data de início, data de vencimento e prazos legais, e gera termo PDF com audit trail completo.

Passo 2: Cliente recebe termo de garantia automático

No mesmo segundo que o job vira 'Entregue', Hub envia pra cliente: PDF do termo de garantia + foto antes/depois do serviço + dados do prestador responsável + prazo + o que cobre. Tudo arquivado no Hub e no portal do cliente, sem você redigir um documento na mão.

Passo 3: 3 dias antes do fim, Hub avisa cliente automaticamente

Faltando 3 dias pro fim da garantia, Hub dispara mensagem no WhatsApp do cliente: 'Olá, sua garantia da pintura termina em 3 dias. Tudo certo com o serviço? Quer aproveitar pra fazer uma revisão grátis enquanto a garantia ainda tá ativa?' Cliente responde, e o fluxo abre.

Passo 4: Hub abre conversa de cross-sell e gera job novo

Se cliente tá satisfeito, Hub abre conversa: 'Que tal aproveitar e pintar o quarto também? Diego que fez sua sala tá com agenda livre semana que vem.' Cliente aceita → Hub gera pré-orçamento automático + agenda Diego + contrato + Pix. Sem você lembrar, sem você ligar, sem você perder venda.

Caso real

Garantia automática + lembrete fim de garantia na prática: três fluxos reais em indústrias diferentes

Casos abreviados de clientes Reimagine. Joana tem garantia única de pintura 90 dias; Carlos tem garantia DUPLA (pastilha 90d + disco 12m) por se tratar de duas peças trocadas; Marina tem ciclo de locação imobiliária com vício oculto 90 dias + renovação 11 meses.

Joana, Cabo Frio, segunda 26/jun · garantia 90d ativada e cross-sell de quarto no D+87

Persona

Reimagine Reformas tem garantia padrão de pintura 90 dias configurada no Hub. Joana acabou de receber a pintura da sala. Hub ativa garantia automática, vai disparar lembrete no dia 21/set (3 dias antes do fim) e oferecer cross-sell.

Seg 26/jun 11h00
Diego (pintor)
Termina o serviço, sobe foto antes/depois e marca job como 'Entregue' no app. Hub ativa garantia automática no segundo seguinte: prazo 90 dias, vencimento 24/set, cobertura padrão (mancha, descascamento, retorno de infiltração na parede tratada).
Seg 26/jun 11h00:30
Hub
Gera termo de garantia PDF/A com audit trail (CPF Joana, escopo, prazo, foto antes/depois, dados Diego), envia pra Joana via WhatsApp e email, arquiva no portal do cliente. Agenda gatilho de lembrete pra 21/set (D+87).
Reimagine Reformas
Recebi o termo de garantia! Obrigada.
11:01
Hub ativando garantia 90d e arquivando termo PDF…
Garantia ativa · 90 dias
Pintura sala · cobertura
Início26/jun
Vencimento24/set
CobreMancha, descascamento, infiltração
PrestadorDiego (responsável)
📜 Termo PDF arquivado🛡 Audit trail completo
11:00
Set 21 (D+87) 09h00
Hub
Gatilho de lembrete dispara. Hub envia pra Joana: 'Olá Joana! Sua garantia da pintura da sala (Diego, 26/jun) termina em 3 dias. Tudo certo com o serviço? Se quiser aproveitar pra pintar outro cômodo agora que conhece o Diego, ele tá com agenda livre semana que vem.'
Olá Joana! Sua garantia da pintura (Diego, 26/jun) termina em 3 dias. Tudo certo com o serviço?
09:00
Hub Reimagine
Tudo lindo! Inclusive eu queria pintar o quarto da minha filha. Diego pode?
09:14
Hub abrindo cross-sell · consultando agenda Diego…
Cross-sell aceito · Diego disponível
Pintura quarto da filha (≈12 m²)
PintorDiego (mesmo da sala)
Agenda livreTerça 02/out 8h-12h
Pré-orçamentoR$ 540 (catálogo)
📋 Pré-orçamento gerado📅 Agenda Diego sincronizada
09:14
Set 21 09h15
Joana
Recebe pré-orçamento pré-gerado, R$540 pintura quarto (com mesmo catálogo de tinta da sala). Aceita, contrato dispara, Pix sinal sai automático. Job criado pra terça 02/out 8h-12h com Diego.
Set 24 (D+90)
Hub
Garantia da sala encerra oficialmente. Hub registra no histórico de Joana 'garantia da pintura sala encerrada sem acionamento', envia mensagem final de cortesia e mantém ciclo de manutenção preventiva ativo (lembrete 2 anos pra repintura).
Out 02 (D+98)
Diego
Pinta o quarto da filha da Joana, conforme job criado pelo cross-sell. Hub ativa nova garantia 90 dias do quarto. Cliente recorrente vira fluxo automático, sem você precisar prospectar de novo.

Resultado

Cross-sell aceito no D+87 = job de R$540 que não existia antes do lembrete automático. Sem o lembrete, Joana esqueceria do prestador e contrataria outro. Diego ganha 2º job sem prospecção, Reimagine Reformas mantém cliente recorrente, audit trail mostra que garantia foi cumprida e cliente ficou satisfeita.

Carlos, São Gonçalo, terça 21/mai · garantia DUPLA: pastilha 90d + disco 12m em prazos diferentes

AutoFix Mecânica trocou pastilha + disco de Carlos. Hub ativou garantias diferentes por peça: pastilha 90 dias (D+90 = 19/ago), disco 12 meses (D+365 = 21/mai/2027). Cada uma com cadência própria de lembrete.

Ter 21/mai 11h30 · Diego (mecânico): Termina o serviço, registra peças trocadas (pastilha cód 7012, disco cód 4480), marca OS como 'Entregue'. Hub ativa 2 garantias simultâneas: pastilha 90d (vence 19/ago) e disco 12m (vence 21/mai/2027). Termo PDF único com ambas, enviado pro Carlos.
Ago 16 (D+87 pastilha) · Hub: Gatilho da pastilha dispara. Hub manda pro Carlos: 'Carlos, sua garantia da pastilha (Civic 2019, 21/mai) termina em 3 dias. Tudo certo com o freio? Quer aproveitar pra fazer revisão de pad de freio antes do verão?'
Ago 19 (D+90) · Hub: Garantia da pastilha encerra. Hub atualiza histórico de Carlos, mantém disco em vigência (vence 21/mai/2027) e agenda próximo check de pastilha pra D+540 (manutenção preventiva 18 meses).
Abr 21/2027 (D+335 disco) · Hub: Gatilho do disco dispara 30 dias antes do fim de 12m. 'Carlos, garantia do disco do Civic acaba em 30 dias. Quer aproveitar pra fazer revisão completa de freio e suspensão?' Cross-sell mais amplo.
Mai 21/2027 (D+365) · Hub: Garantia do disco encerra. Histórico fica registrado: 1 ano sem acionamento, peça resistiu, cliente satisfeito. Hub agenda próximo check de freio em manutenção preventiva (2 anos).

1 OS gerou 2 garantias com cadências independentes, 2 lembretes em momentos diferentes, 2 oportunidades de cross-sell. Diego (mecânico) não precisou lembrar de cada uma. Carlos virou cliente recorrente da AutoFix: 2 OS na revisão (check-up no D+87 + revisão completa em D+335). Garantia honesta sem brigar com o cliente, audit trail completo.

Marina, Cabo Frio, segunda 10/jun · vício oculto 90 dias + renovação 11 meses

Marina assinou contrato de locação Flores 312. Hub ativou 3 ciclos automáticos: vício oculto 90d (lei do inquilinato), check de meio do contrato 6m, alerta de renovação 11m. Cadência regulada por lei + costume da imobiliária.

Seg 10/jun 14h00 · Hub: Contrato assinado e arquivado. Hub ativa 3 cadências automáticas: vício oculto 90d (10/set), check 6 meses (10/dez), alerta renovação 11m (10/maio/2027). Termo de vistoria de entrada incluído com foto + audit trail.
Set 7 (D+89 vício oculto) · Hub: 3 dias antes do fim do prazo legal de vício oculto, Hub manda pra Marina: 'Marina, você tá morando no Flores 312 há quase 90 dias. Notou algum problema escondido (vazamento, mofo, instalação elétrica, encanamento)? Esse é o prazo legal de garantia, queria confirmar.'
Dez 10 (D+183 · 6 meses) · Hub: Check de meio do contrato. Manda pra Marina: 'Já fez metade do contrato! Tudo certo com o apto? Algum reparo que a imobiliária precisa providenciar?' Captura proativa de problema antes do cliente reclamar.
Mai 4/2027 (D+329 · 30 dias antes da renovação) · Hub: Gatilho de renovação dispara. Hub manda: 'Marina, seu contrato vence em 30 dias. Quer renovar por mais 12 meses? Reajuste IGP-M 5.2% conforme contrato. Posso já te mandar o novo contrato pra assinar pelo celular?' Renovação automática se aceita.
Mai 10/2027 (D+335) · Marina: Assina contrato de renovação pelo celular (Assinatura digital válida). Hub atualiza Pix Cobrança recorrente pra novo valor, repasse pra proprietária ajustado, novos ciclos de vício oculto + check 6m + renovação 11m ativados pra próximo ano.

Ciclo completo de 1 ano sem Carolina (corretora) precisar lembrar de Marina. Hub fez vício oculto, check de meio, alerta de renovação. Marina renovou automático com reajuste IGP-M, sem briga sobre valor. Imobiliária Lagos manteve cliente, manteve repasse pra proprietária, manteve comissão de administração. Pré-emptive: nenhum problema do apto virou reclamação porque Hub abriu canal proativo.

Antes × depois

Caderno do dono × CRM genérico × garantia automática do Hub: a mesma garantia, três níveis de controle

Sem Hub Reimagine

Joana lembra da garantia 3 semanas depois do vencimento, prestador vira culpado.
Você não tem ideia de quantas garantias estão ativas (são 360 ao mesmo tempo).
Cross-sell perdido: cliente queria pintar outro cômodo mas você não ofereceu na hora certa.
Cada categoria tem prazo diferente (pastilha 90d, disco 12m, A/C 12m), você confunde ou erra.
Termo de garantia escrito à mão na nota fiscal, sem prazo claro, sem audit trail.
Cliente reclama de defeito, você não tem registro do que foi acordado.

Com Hub Reimagine

Hub avisa cliente 3 dias antes da garantia acabar, antes dele esquecer.
Painel mostra todas as garantias ativas: por cliente, prazo, status, próximo vencimento.
Cross-sell automático abre conversa na hora certa: '3 dias pro fim, quer revisar?'
Cada categoria com prazo padrão configurado no onboarding (pintura 90d, A/C 12m, etc).
Termo de garantia PDF gerado automático com audit trail (CPF do cliente, data, escopo, prazo).
Histórico completo de cada garantia: quando ativou, o que cobre, se foi acionada, resolução.

Resultado em número

Números observados após adotar garantia automática + lembrete fim de garantia

Não é mágica, é processo proativo que vira receita recorrente. Métricas observadas em operações Reimagine usando garantia automática há 13+ meses.

3 dias

Antes do fim de garantia · Hub avisa cliente

antes dele descobrir um problema fora do prazo

+24%

Conversão em cross-sell no D+87

vs ~3% sem aviso automático

Garantias perdidas no esquecimento

Hub não esquece, painel mostra tudo

100%

Termos arquivados com audit trail

PDF + assinatura do cliente + foto antes/depois

Resultado real depende do volume, do catálogo e da configuração de cada ramo. Cifras observadas em operações Reimagine rodando o recurso há 3+ meses.

Por ramo

Acompanhamento pós-encerramento de causa: 30d, 90d, 6m. Lembrete proativo de novos serviços (rescisão, fim de prazo recursal, atualização contratual).

Saber mais sobre Hub Reimagine para Advocacia

O que diferencia

Hub Reimagine × caderno × sistema OS × CRM genérico: o que diferencia em garantia automática

Existe várias formas de controlar garantia hoje. Entenda em 3 linhas por que garantia automática + lembrete fim de garantia do Hub Reimagine não é a mesma coisa que caderno do dono, ERP antigo ou CRM genérico:

Caderno + memória do dono (modelo manual)

O que é: Dono anota a garantia no caderno ou no Excel e lembra de avisar.
Limitação: Esquece de avisar, não sabe quem tá com garantia ativa, perde momento de cross-sell. Cliente reclama 3 semanas depois do vencimento, dono fica com culpa do mau atendimento.
Hub: Hub Reimagine ativa garantia automática quando job é entregue, avisa cliente 3 dias antes do fim, abre conversa de cross-sell. Sem caderno, sem memória, sem cliente furioso.

Sistema de OS antigo (Quintosolution, Auvo, Field Service)

O que é: Sistema ERP tradicional que registra OS e gera relatório de garantia.
Limitação: Tem relatório mas você precisa abrir e analisar manualmente. Sem mensagem automática pro cliente, sem cross-sell, sem cadência de check (30d/60d/87d). Cliente nem fica sabendo da garantia.
Hub: Hub Reimagine é proativo: dispara mensagem pro cliente sem você precisar abrir relatório, abre cross-sell, gera novo pré-orçamento + agenda do mesmo prestador. Sem trabalho manual.

CRM genérico (HubSpot, Pipedrive, Salesforce)

O que é: CRM com gestão de leads e tarefas configuráveis.
Limitação: Tem tarefa de follow-up mas não conhece prazos legais por categoria (90d pastilha, 12m disco, 90d vício oculto). Você precisa configurar cada tarefa na mão. Sem integração com job/contrato/Pix.
Hub: Hub Reimagine vem pré-configurado com prazos legais e padrões da indústria. Garantia ativa automática, sem você criar regra por job. Integrado com pré-orçamento, contrato e Pix pro cross-sell virar venda.

Comparativo direto

Garantia automática × concorrentes: comparativo direto

Comparação rápida entre Hub Reimagine e as principais formas de controlar garantia hoje. Foco no que pesa pra retenção e cross-sell: cadência automática, mensagem proativa, integração com fluxo do negócio.

Recurso	Hub Reimagine	Caderno do dono	Sistema OS antigo	CRM genérico	Planilha Excel	Apenas memória
Ativação automática quando job é entregue	✓	—	~	—	—	—
Prazos por categoria pré-configurados	✓	—	~	—	—	—
Lembrete automático 3 dias antes do fim	✓	—	—	~	—	—
Cross-sell pré-gerado no lembrete	✓	—	—	—	—	—
Termo de garantia PDF + audit trail	✓	—	~	—	—	—
Garantias múltiplas no mesmo job (peças diferentes)	✓	—	~	—	manual	—
Mensagem por WhatsApp + email (fallback)	✓	—	—	~	—	—
Painel de garantias ativas com filtros	✓	—	✓	✓	manual	—
Integrado com pré-orçamento, contrato, Pix	✓	—	—	—	—	—
Onboarding humano em 1 semana	✓	manual	—	—	manual	—

✓ Tem o recurso~ Parcial / limitado— Não tem

Honestidade técnica

Onde garantia automática precisa de ajuste manual

Garantia automática cobre 95% dos casos do dia a dia, mas tem situações onde o algoritmo precisa de decisão humana antes do gatilho. Honestidade técnica protege a reputação. Casos onde Hub identifica e pausa o automático:

Cliente já acionou garantia 2× no mesmo job (defeito recorrente). Hub avisa o dono pra avaliar se vale terceira intervenção ou se é caso de reembolso.

Garantia vencendo durante feriado, fim de semana ou férias do prestador. Hub permite estender prazo automaticamente ou avisar antes pra cliente.

Cliente fez reforma fora da empresa que pode anular a garantia (pintou em cima da pintura nova, mexeu na elétrica, alterou A/C). Hub identifica e congela cross-sell.

Categoria sem prazo legal definido e sem padrão da empresa (serviço novo, primeira vez). Hub pede o dono configurar manualmente antes de ativar.

Cliente PJ com cláusula contratual específica de SLA (administradora de shopping com contrato corporativo). Hub usa a cláusula em vez do padrão.

Cliente que pediu cancelamento da garantia (motivo pessoal, não quer ser contatado). Hub registra opt-out e pausa lembretes.

O que Hub faz nesses casos

Quando Hub identifica qualquer um desses casos, NÃO dispara automático. Em vez disso, avisa o dono no painel, pede decisão manual e segue o fluxo. Você nunca perde controle, audit trail registra a exceção, e o algoritmo aprende pra próxima vez.

Hub Reimagine

Identifiquei uma garantia com sintoma recorrente. Tô pausando o automático pra você decidir.

08:42

Hub aguardando decisão do dono…

Decisão manual · garantia recorrente

Roberto fez troca de pastilha em 2026-05 com Diego. Ligou 2 vezes na garantia (jul e set) reclamando do mesmo barulho. Vamos chamar pra terceira revisão grátis ou abrir conversa de reembolso?

⚖️ 2 acionamentos no mesmo job🧑‍🔧 Diego (responsável)

08:42

Vem junto no Hub

Banco de dados pré-cadastrado: pintura sala 30m² → 2 dias R$680, troca pastilha freio → 90min R$280, vistoria por cômodo. Atendente monta orçamento em 30 segundos. Tempo real medido vs padrão alimenta painel.

Ver página

Cada recurso acima já vem dentro do Hub Reimagine no mesmo plano. Ver todas as 19 ferramentas do Hub Reimagine ou manda mensagem no WhatsApp se procura algo específico.

Preço

Quanto custa garantia automática + lembrete fim de garantia: já incluso no Starter R$397/mês

Não cobramos por garantia ativada. Garantia automática vem incluso no Starter R$397/mês junto com as outras 18 ferramentas. 10 ou 10.000 garantias ativas, paga o mesmo.

Ver todos os planos do Hub Reimagine

Glossário

Glossário de garantia automática + lembrete fim de garantia

Definições rápidas dos termos de garantia que aparecem nessa página e no painel do Hub Reimagine.

Garantia automática: Mecanismo em que o Hub Reimagine ativa garantia padrão da categoria do serviço no segundo seguinte ao prestador marcar o job como 'Entregue'. Sem o dono precisar redigir termo, copiar prazo ou avisar cliente. Termo PDF + audit trail gerados automaticamente.
Cadência de lembrete: Sequência de mensagens programadas pelo Hub Reimagine ao longo da vida da garantia. Padrão: lembrete 3 dias antes do fim, gatilho de cross-sell no momento do lembrete, encerramento no D+prazo, agendamento de manutenção preventiva pós-garantia (2 anos pintura, 18 meses freios, etc).
Cross-sell automático: Oferta de serviço novo gerada pelo Hub Reimagine no momento do lembrete de fim de garantia. Hub puxa o catálogo da empresa + agenda do prestador original (continuidade) + serviços complementares ao já realizado. Cliente recebe pré-orçamento pré-gerado, sem você precisar prospectar.
Vício oculto: Termo do Código de Defesa do Consumidor e da Lei do Inquilinato pra defeito que não é aparente no momento da entrega/locação mas se manifesta nos primeiros meses. Garantia legal de 90 dias pra serviço comum, 30 dias pra produto durável. Hub Reimagine respeita o prazo legal por padrão.
Manutenção preventiva pós-garantia: Cadência de longo prazo configurada pelo Hub Reimagine após o fim da garantia normal. Cada categoria tem prazo recomendado (pintura externa 2 anos, A/C 6 meses, freio carro 18 meses, dedetização 6 meses). Hub dispara lembrete e oferece serviço sem precisar prospectar de novo.
Audit trail de garantia: Registro auditável de cada evento da garantia: ativação (data, escopo, foto antes/depois), acionamentos (quem reclamou, quando, qual defeito), resoluções (o que foi feito, prestador responsável, cliente satisfeito) e encerramento. Usado em caso de disputa ou cobrança de seguros.

FAQ

Perguntas frequentes sobre garantia automática + lembrete fim de garantia

Como funciona garantia automática + lembrete fim de garantia na prática?

Equipe Reimagine cadastra prazos padrão de cada categoria do seu negócio no onboarding (pintura 90d, elétrica 180d, A/C 12m, etc). Quando prestador marca job como 'Entregue', Hub ativa garantia automaticamente, gera termo PDF com audit trail e envia pra cliente. 3 dias antes do fim, Hub dispara mensagem perguntando se tá tudo certo e oferecendo cross-sell. Cliente responde, Hub gera novo pré-orçamento + agenda do mesmo prestador.

Como Hub sabe qual é o prazo de garantia de cada serviço?

Na semana de onboarding, equipe Reimagine configura prazos padrão por categoria do seu negócio. Pra prestador de serviço: pintura 90d, elétrica 180d, A/C 12m, hidráulica 90d, reforma 12m. Pra oficina: pastilha 90d, disco 12m, motor remanufaturado 24m, A/C automotivo 12m. Você pode editar a qualquer momento no painel ou customizar prazo por job específico.

E se o cliente acionar a garantia durante o prazo?

Hub registra o acionamento, abre ordem de serviço de garantia (sem cobrança), avisa o prestador responsável pelo job original e agenda revisão. Audit trail completo: quem reclamou, quando, qual defeito, qual prestador foi, o que foi feito, se o cliente ficou satisfeito. Tudo arquivado pra eventual disputa.

Posso configurar mensagem personalizada de lembrete de garantia?

Sim. Hub vem com modelos padrão por categoria, mas você pode editar o texto, tom (mais formal × mais amigável) e o horário de envio (manhã, tarde, comercial). Pode também customizar o cross-sell sugerido por categoria: pintura → outro cômodo, A/C → outro ambiente, oficina → revisão completa.

Funciona pra serviço sem garantia legal definida (consultoria, design, marketing)?

Sim. Você configura prazo customizado por categoria (consultoria 30d, design 60d, marketing 90d) e o que cobre. Hub usa o mesmo motor de cadência (entrega → ativação → lembrete 3 dias antes do fim → cross-sell). Funciona pra qualquer modelo de negócio com pós-venda.

E se a categoria tem prazos diferentes por peça (oficina mecânica: pastilha 90d + disco 12m)?

Hub Reimagine suporta garantias múltiplas no mesmo job. Cada peça/componente tem prazo próprio. Lembretes disparam em momentos diferentes: pastilha aviso em D+87, disco aviso em D+330. Você não precisa coordenar nada.

Hub envia lembrete só por WhatsApp ou tem outros canais?

Padrão é WhatsApp Business (com link, foto, botão), que cobre 99% dos clientes no Brasil. Hub também suporta email como canal de fallback (importante pra cliente PJ com contato corporativo) e push de app pra cliente com app Reimagine instalado. Atendente pode iniciar contato ativo por ligação quando o cliente não responder WhatsApp em X horas (registrado no job).

Quanto custa garantia automática + lembrete fim de garantia no Hub?

Já incluso no plano Starter R$397/mês, ilimitado. Sem cobrança por garantia ativada, sem plano premium pra mensagem extra. Você tem 10 ou 10.000 garantias ativas ao mesmo tempo, paga o mesmo R$397/mês.

Cross-sell automático não fica forçado ou agressivo?

Hub usa linguagem amistosa e contextual: 'Joana, sua garantia tá nos últimos dias, tudo certo com a pintura? Se quiser aproveitar pra pintar outro cômodo agora que conhece o Diego, ele tá com agenda livre semana que vem.' Cliente responde 'não' e Hub não insiste. Sem spam, sem agressividade. Você pode também desativar cross-sell por categoria se preferir.

Quanto tempo demora pra configurar garantia automática no Hub?

1 semana de onboarding humano. Equipe Reimagine cadastra prazos padrão das suas categorias, configura modelos de mensagem (lembrete + cross-sell) e treina o time. A partir do dia 1 da semana 2, todo job entregue dispara garantia automática.