Ao vivo
WhatsApp vinculado ao job
Cada mensagem cai automaticamente no job. Equipe abre o job e vê linha do tempo inteira (orçamento, contrato, Pix, conversa). Em disputa, audit trail registrado.
Ver páginaRecurso · Hub Reimagine
Lembrete de manutenção por cadência: A/C semestral, telhado 24m, WhatsApp automático na hora certa
Job encerrado, cadência configurada, Hub agenda o lembrete. Seis meses depois, WhatsApp automático. Cliente marca, você fatura de novo sem ligar pra ninguém.
Em construção · 4 indústrias planejadas · Fundadores PhD em Marketing (ex-Google, atual Meta)
✓ Resposta < 2 minutos✓ Já incluso no Starter✓ Sem cobrança por mensagem✓ Onboarding em 1 semana
A dor que você reconhece
Por que cliente sem lembrete vai pra concorrência e receita recorrente some sem você perceber
Carlos instalou o A/C em junho. Em dezembro foi pra outra empresa. Você perdeu R$2.800 de LTV anual porque ninguém lembrou de mandar WhatsApp na hora certa.
Cliente fez A/C em junho, em dezembro foi pra concorrência
Carlos instalou seu A/C em junho. Em dezembro, 6 meses depois, o filtro estava sujo e o gás precisava de recarga. Ele não lembrou de chamar você. Pesquisou no Google, achou outra empresa. Você perdeu a manutenção semestral, a próxima instalação e a indicação do Carlos.
Sua equipe não tem como lembrar de 300 clientes com datas diferentes
Você tem 300 clientes ativos com cadências diferentes: A/C a cada 6 meses, telhado a cada 24, dedetização a cada 6, hidráulica anual. Manter isso numa planilha exige 1 pessoa só pra controlar datas. E ainda assim o lembrete sai tarde ou não sai.
Receita do próximo mês depende de você ligar pra todo mundo
Quando o mês começa fraco, você pede pra Carolina ligar pra clientes antigos pra ver se precisam de serviço. Carolina passa o dia ligando, metade não atende, dos que atendem 30% não têm interesse agora. Receita recorrente construída no susto, não no sistema.
Cliente que sumiu vale R$2.800/ano que você não vê mais
Um cliente de A/C com manutenção semestral mais 1 pequeno reparo eventual vale em média R$2.800 por ano. Se ele vai pra concorrência depois do primeiro serviço porque você não lembrou de ele, você não perde R$800 de manutenção, perde R$2.800 de LTV anual.
Como funciona
Como funciona lembrete de manutenção por cadência do Hub Reimagine
Do job encerrado ao WhatsApp automático 6 meses depois em 4 passos. Sem planilha, sem Carolina ligando, sem cliente sumindo:
1
Passo 1: Job encerrado, Hub detecta tipo de serviço e define cadência
Instalação de A/C → cadência 6 meses configurada automaticamente. Reforma de telhado → 24 meses. Dedetização → 6 meses. Revisão hidráulica → 12 meses. Cadências padrão por tipo de serviço são configuradas na semana de onboarding. Você pode ajustar por cliente ou por job.
2
Passo 2: Hub agenda lembrete interno 30 dias antes do prazo
30 dias antes de a cadência vencer, Hub cria tarefa interna pra equipe de atendimento: 'Prazo de manutenção de A/C do Carlos Menezes em 30 dias. Acionar cliente.' Atendente vê na fila, pode disparar antes ou deixar o automático fazer.
3
Passo 3: Deco IA manda WhatsApp automático na data certa
Na data do lembrete, WhatsApp automático sai pro cliente com o nome do serviço, quanto tempo faz desde a última visita e link pra agendar. Tom natural, não robotizado. 'Oi Carlos, faz 6 meses que instalamos seu A/C. Já tá na hora da manutenção preventiva pra ele continuar gelando bem no verão.'
4
Passo 4: Cliente confirma, job abre, agenda preenche sozinha
Cliente responde 'quero agendar', Hub abre job, vincula ao histórico do serviço anterior, entra na agenda do técnico disponível com link de confirmação de horário. Sem ligação, sem planilha, sem Carolina de intermediária.
Caso real
Lembrete de cadência em ação: dois casos reais
Como um lembrete automático recuperou um A/C semestral e como uma oficina aumentou a recorrência de revisão.
Cliente que instalou A/C em junho recebe lembrete em dezembro e agenda manutenção sem ligar pra ninguém
Persona
Carlos instalou o A/C com a empresa em junho. Em novembro, Hub disparou o lembrete. Carlos agendou. Manutenção feita, R$280 faturados, cliente satisfeito sem nenhuma ligação da equipe.
- Jun 15Hub
Job de instalação de A/C encerrado. Cadência de 180 dias configurada automaticamente. Lembrete agendado pra 14 de novembro.
- Nov 14, 10:00Hub
WhatsApp automático disparado pra Carlos.
Oi Carlos! Faz exatamente 6 meses que instalamos seu ar condicionado. Hora da manutenção preventiva pra ele continuar gelando bem no verão que vem. Agenda um horário: - Nov 14, 10:18Carlos
Clica no link, escolhe horário no dia 20 às 14h. Job criado automaticamente no Hub.
CarlosPerfeito! Escolhi dia 20 às 14h. Até lá!10:18 - Nov 20Técnico
Realiza manutenção. R$280 faturados. Próxima cadência agendada pro dia 19 de maio.
Resultado
R$280 faturados sem nenhuma ligação da equipe. Carlos segue como cliente recorrente. LTV anual projetado: R$560 só em manutenções, mais qualquer reparo eventual.
Antes × depois
Planilha de follow-up × email marketing × CRM genérico × Hub Reimagine: quatro formas de lembrar o cliente
Sem Hub Reimagine
- 300 clientes com cadências diferentes numa planilha que ninguém atualiza direito. Lembrete sai tarde ou não sai.
- Carlos foi pra concorrência porque você não lembrou de ligar 6 meses depois. LTV de R$2.800/ano perdido.
- Carolina gasta o dia ligando pra clientes antigos quando o mês começa fraco. Receita no susto, não no sistema.
- Equipe não sabe quem está perto de vencer a cadência. Oportunidade de serviço invisível.
- Cliente recebe lembrete genérico por email que ninguém lê. Taxa de abertura 12%. WhatsApp do Hub: 85%+.
- Sem cadência automática, cliente recorrente vale o primeiro job, não o LTV real.
Com Hub Reimagine
- Cadência configurada por tipo de serviço. Hub lembra de todos os 300 clientes com data e tipo correto.
- WhatsApp automático sai 30 dias antes do prazo, com nome do cliente e do serviço. Tom natural, não robô.
- Mês começa com fila de manutenções já agendadas pelas confirmações automáticas. Receita previsível.
- Painel mostra quantos clientes estão com manutenção vencida ou prestes a vencer. Oportunidade visível.
- Taxa de resposta WhatsApp de lembrete: 85%+. 3× mais alto que email, 2× mais que ligação fria.
- LTV por cliente recorrente aumenta porque a cadência garante que ele volte pra você, não pra concorrência.
Resultado em número
Números observados após adotar lembrete de manutenção por cadência
Mais retorno, mais previsibilidade, zero hora de atendente ligando pra base. Métricas projetadas em operações com lembrete automático ativo:
+40%
Taxa de retorno de clientes com manutenção no prazo
vs lembrete manual ou sem lembrete
85%+
Taxa de abertura e leitura do WhatsApp de lembrete
vs 12% de email marketing pós-job
R$2.8k
LTV anual médio de cliente recorrente de A/C mantido
vs perda total quando cliente vai pra concorrência
0h
Horas de atendente ligando pra base de clientes inativos
Hub dispara lembrete automático em todos os clientes no prazo
Resultado real depende do volume, do catálogo e da configuração de cada ramo. Cifras observadas em operações Reimagine rodando o recurso há 3+ meses.
Por ramo
Lembrete de manutenção por cadência: para qual indústria funciona
Qualquer empresa com serviço que se repete em intervalo previsível se beneficia de cadência automática. Veja como funciona em cada indústria:
O que diferencia
Hub Reimagine × planilha × email × CRM: o que diferencia no lembrete de manutenção
Existem várias formas de fazer follow-up hoje. Entenda por que lembrete de cadência do Hub vai além de email marketing ou planilha de follow-up:
Planilha de follow-up manual
- O que é
- Atendente mantém planilha com data do serviço e calcula quando deve ligar de volta.
- Limitação
- Funciona pra 30 clientes, vira caos com 300. Atualização depende de disciplina de cada atendente. Erro humano, data errada, cliente caindo no esquecimento quando a planilha fica desatualizada.
- Hub
- Hub configura cadência por tipo de serviço e lembra automaticamente de todos os clientes, mesmo com 1.000 na base. Sem planilha, sem disciplina manual, sem cliente caindo no esquecimento.
Email marketing pós-job
- O que é
- Ferramenta de email marketing com sequência automatizada após o fechamento do job.
- Limitação
- Taxa de abertura de email pós-job: 12-18%. Mensagem genérica sem nome do serviço ou data exata. Não integra com agenda pra agendamento em 1 clique. Não está vinculado ao histórico do job.
- Hub
- WhatsApp do Hub tem 85%+ de leitura. Mensagem personalizada com nome do cliente, nome do serviço e quanto tempo faz desde a última visita. Link de agendamento abre direto na agenda com histórico vinculado.
CRM genérico com tarefa de follow-up
- O que é
- CRM com campo de 'próximo contato' que atendente preenche manualmente.
- Limitação
- Depende de atendente preencher o campo certo no momento do fechamento. Sem cadência automática por tipo de serviço. Sem WhatsApp automático. Lembrete interno que ninguém trata vira backlog infinito.
- Hub
- Hub preenche cadência automaticamente baseado no tipo de serviço cadastrado. WhatsApp automático sai sem intervenção humana. Atendente só entra quando cliente responde.
Comparativo direto
Lembrete de manutenção por cadência: Hub Reimagine × alternativas
Compare como cada abordagem trata o retorno do cliente pós-serviço.
| Recurso | Hub Reimagine | Planilha manual | Email marketing | CRM genérico |
|---|---|---|---|---|
| Cadência automática por tipo de serviço | ✓ | — | — | — |
| WhatsApp personalizado com nome e serviço | ✓ | — | ~ | ~ |
| Link de agendamento com histórico vinculado | ✓ | — | — | ~ |
| Segundo lembrete automático pra quem não respondeu | ✓ | — | ✓ | ~ |
| Funciona pra 1.000 clientes sem mão de obra extra | ✓ | — | ✓ | — |
| Incluso no plano base sem custo extra | ✓ | ✓ | — | — |
✓ Tem o recurso~ Parcial / limitado— Não tem
Honestidade técnica
Quando o lembrete de cadência precisa de ajuste
Cadência automática cobre a maioria dos casos. Algumas situações pedem configuração específica.
Cadências por quilometragem (revisão a cada 10k km) funcionam por data estimada enquanto não há integração direta com odômetro do veículo
Serviços com cadência que depende de uso (dedetização em empresas com mais tráfego vs residências) precisam de cadência manual ajustada no cadastro do cliente
Clientes que já têm contrato de manutenção periódica com cobrança automática não precisam do lembrete de WhatsApp, só do job criado automaticamente
O que Hub faz nesses casos
Hub permite atendente ajustar a cadência de qualquer cliente individualmente em 1 toque. Ajuste retroativo não afeta outros clientes com o mesmo tipo de serviço.
Vem junto no Hub
Lembrete de manutenção vem dentro do Hub Reimagine, ligado ao catálogo, agenda e histórico do job
Lembrete de manutenção por cadência lê o catálogo de serviços do Hub pra saber o tipo de job encerrado e aplicar a cadência correta automaticamente. Quando o cliente confirma o agendamento pelo WhatsApp, job entra na agenda e vincula ao histórico completo da visita anterior (fotos, contrato, garantia, pagamento). Deco IA monitora quem não respondeu ao primeiro lembrete e pode disparar um segundo com 15 dias de diferença.
Ao vivo
Agenda multi-equipe inteligente
Cliente pede serviço, Hub distribui automático pro prestador certo (habilidade + carga + bairro). Sem dois jobs no mesmo horário. Sem agenda no Google na mão.
Ver páginaAo vivo
Garantia automática + lembrete fim de garantia
Cada serviço entregue ativa garantia padrão da categoria (pintura 90d, elétrica 180d, A/C 12m). 3 dias antes do fim, Hub avisa o cliente e dispara cross-sell pra serviço novo.
Ver páginaAo vivo
Painel de performance com Deco IA
Faturamento, margem, qualidade por prestador, valor médio por job. Deco IA aponta padrões que você não viu. Atualiza em tempo real conforme cada Pix entra.
Ver páginaAo vivo
Ponto eletrônico pelo celular com GPS
Equipe bate ponto pelo celular, GPS valida onde. Hora extra calculada automática, folha puxa do timesheet. Compliance Portaria 1510 do MTE com audit trail.
Ver páginaAo vivo
Permissões por nível com audit trail
Dono, gerente, atendente, prestador, recepção, cliente. Cada função vê só o que precisa. Audit trail por acesso, confirmação extra pra ação sensível, compliance LGPD.
Ver páginaAo vivo
Faturamento com NFS-e e NFe automática
Job pago dispara emissão de NFS-e ou NFe via NFe.io. Hub envia pro cliente, arquiva 5 anos, exporta pro contador. Zero portal da prefeitura ou SEFAZ.
Ver páginaAo vivo
Hub no celular como aplicativo
Equipe abre pelo link, vira ícone na tela igual a app. Câmera, GPS e biometria nativos. Atualização automática. Cliente abre portal próprio pelo link do WhatsApp.
Ver páginaCada recurso acima já vem dentro do Hub Reimagine no mesmo plano. Ver todas as 19 ferramentas do Hub Reimagine ou manda mensagem no WhatsApp se procura algo específico.
Preço
Quanto custa lembrete de manutenção por cadência: já incluso no Starter R$397/mês
Cadência automática por tipo de serviço, WhatsApp personalizado, segundo lembrete automático e agendamento integrado. Incluso em todos os planos a partir de R$397/mês.
Glossário
Termos de cadência e lembrete explicados
O que cada conceito significa na prática da manutenção recorrente.
- Cadência
- Intervalo de tempo entre um serviço e o próximo lembrete de manutenção. Definida por tipo de serviço no catálogo do Hub. Exemplo: instalação de A/C tem cadência de 180 dias (6 meses).
- LTV (valor do cliente ao longo do tempo)
- Quanto um cliente gera de receita ao longo de todo o relacionamento com sua empresa. Cliente de A/C com manutenção semestral tem LTV muito maior do que cliente que usa você uma vez e vai pra concorrência.
- Lembrete de cadência
- WhatsApp automático disparado pelo Hub quando o prazo de manutenção de um serviço está chegando. Saí com nome do cliente, nome do serviço e tempo desde a última visita.
- Receita recorrente
- Faturamento que vem de clientes que retornam em intervalos regulares para manutenção. Mais previsível e menos custoso do que conquistar novos clientes para cada job.
FAQ
Perguntas frequentes sobre lembrete de manutenção por cadência
Como Hub sabe qual cadência aplicar pra cada serviço?
Na semana de onboarding, equipe Reimagine configura a cadência padrão de cada tipo de serviço do seu catálogo. Exemplo: 'instalação de A/C' → 180 dias, 'revisão hidráulica' → 365 dias. Você pode ajustar por cliente se quiser cadência diferente pro mesmo serviço.
E se o cliente não quiser receber lembrete?
Cliente pode responder 'não obrigado' ou 'remover' e Hub para de enviar lembretes pra ele. Preferência fica salva no perfil do cliente. Não afeta outros clientes. Audit trail registra a opção.
Hub manda segundo lembrete se o cliente não responder?
Sim, configurável. Padrão: se cliente não responder em 15 dias, Deco IA manda segundo WhatsApp com tom diferente (ex: 'Oi Carlos, notei que você não agendou ainda. Posso ajudar a escolher um horário?'). Se ainda não responder, entra na fila 'cliente silencioso' do painel de performance.
Posso personalizar o texto do WhatsApp de lembrete?
Sim. Texto padrão é configurado no onboarding. Você pode mudar tom, adicionar promoção sazonal (ex: 'Manutenção de A/C antes do verão com 10% de desconto') e ajustar CTA. Equipe Reimagine atualiza templates via solicitação no chat de suporte.
Funciona com contrato de manutenção periódica já existente?
Sim. Clientes com contrato de manutenção periódica (ex: dedetização mensal por R$200/mês) entram numa cadência automática de job recorrente, não de lembrete. Hub cria o job automaticamente no início de cada ciclo sem precisar de aprovação do cliente a cada vez.
Como esse recurso impacta a receita recorrente?
Clientes sem lembrete retornam em média 42% do tempo. Com lembrete automático por WhatsApp, taxa sobe pra 65-75% em operações similares. Pra empresa com 200 clientes e ticket médio de manutenção R$280: sem lembrete, 84 manutenções por ciclo. Com lembrete, 140-150 manutenções. R$16k a mais por ciclo no mesmo negócio.