Termos &
Condicoes.

Ao acessar ou utilizar o site da Reimagine Digital Marketing (reimaginedigitalmarketing.com.br), agendar uma ligacao de descoberta ou firmar um contrato de servicos conosco, voce concorda com estes Termos e Condicoes e com a nossa Politica de Privacidade. Se voce nao concorda, nao utilize o site nem nossos servicos.

Para os fins destes Termos, 'Reimagine', 'nos' e 'nosso(a)' referem-se a Reimagine Digital Marketing, uma agencia de marketing digital da Florida Central. 'Voce', 'Cliente' e 'seu(sua)' referem-se a qualquer individuo ou empresa que utilize nosso site ou nos contrate para servicos.

A Reimagine fornece servicos de marketing para prestadores de servicos residenciais na Florida Central, incluindo SEO Local, gestao de Google Ads, gestao de Meta Ads, Design de Sites, Conteudo e SEO, e Gestao de Reputacao. O escopo completo de cada servico esta descrito em nossas paginas de Servicos.

Os servicos sao oferecidos em cinco pacotes (Starter, Activate, Intermediate, Growth, Scale), com os entregaveis e escopo especificos de cada pacote documentados em nossa pagina de Precos. No momento da contratacao, confirmamos o escopo exato em um Termo de Trabalho (Statement of Work) assinado por ambas as partes.

Toda contratacao comeca com uma ligacao de descoberta sem custo. Durante a ligacao, confirmamos a disponibilidade territorial, entendemos o seu negocio e determinamos se ha compatibilidade mutua. Nos reservamos o direito de recusar qualquer contratacao em que acreditamos nao poder entregar resultados significativos.

Se prosseguirmos, enviamos um Termo de Trabalho e um contrato de servicos para sua analise. Os servicos nao se iniciam ate que o contrato seja assinado e a primeira fatura seja paga.

A Reimagine opera sob um modelo de contratacao com exclusividade territorial. Ao assinar um contrato ativo, seu segmento (ex.: telhados, portas de garagem, encanamento, servicos de piscina, controle de pragas, HVAC) e reservado na sua area metropolitana durante a vigencia do seu servico. Nao aceitaremos um concorrente direto no mesmo segmento e metro enquanto voce estiver ativo.

A exclusividade territorial esta vinculada ao status ativo, com pagamentos em dia. Se voce pausar, cancelar ou seu pagamento ficar inadimplente por mais de 30 dias, seu territorio e considerado reaberto e pode ser oferecido ao proximo prestador qualificado em nossa lista de espera. Isso e contratual e inegociavel.

O escopo territorial e definido no Termo de Trabalho e abrange o segmento e metro especificos em que voce atua. Se voce expandir para metros adjacentes futuramente, podemos estender a exclusividade territorial para essas areas, sujeito a disponibilidade e a um Termo de Trabalho atualizado.

Todos os servicos sao cobrados mensalmente e de forma antecipada via ACH ou cartao de credito. A primeira fatura vence na assinatura. As faturas subsequentes sao emitidas na mesma data do calendario a cada mes e vencem no recebimento.

Para pacotes que incluem gestao de publicidade paga (Google Ads, Meta Ads), a taxa de gestao e paga a Reimagine mensalmente. O valor gasto com anuncios em si e cobrado diretamente pela plataforma de publicidade nas contas do proprio Cliente e nao esta incluido na taxa mensal de gestao. Recomendamos que cada Cliente mantenha seu proprio relacionamento de faturamento com Google e Meta para transparencia e controle.

Pagamentos com mais de 10 dias de atraso podem resultar em suspensao do servico ate a regularizacao da conta. Pagamentos com mais de 30 dias de atraso podem resultar no encerramento do contrato a nosso criterio, e a exclusividade territorial e perdida imediatamente apos o encerramento.

Toda nova contratacao inclui um periodo inicial de fundacao de 3 meses. Este periodo existe porque o SEO Local e o trabalho de conteudo exigem um minimo de 3 meses para gerar resultados compostos de forma significativa, e contratos mais curtos nao podem produzir resultados honestos.

Durante o periodo inicial de 3 meses, o contrato nao pode ser cancelado, exceto em casos de descumprimento material por parte da Reimagine, caso em que quaisquer taxas pre-pagas nao utilizadas serao reembolsadas em ate 14 dias uteis.

Apos o periodo inicial de 3 meses, qualquer uma das partes pode cancelar o contrato a qualquer momento com 30 dias de aviso previo por escrito. Todos os entregaveis ja produzidos, incluindo o site personalizado, paginas de cidades, conteudo, otimizacoes do GBP e sistemas configurados, permanecem como propriedade do Cliente.

Toda contratacao inclui um site personalizado cujo custo e amortizado em 12 meses sem juros. Se o Cliente cancelar antes do 12o mes, o saldo remanescente do site vence no ato do cancelamento. O site permanece como propriedade permanente do Cliente independentemente de quando ocorra o cancelamento. Isso nao e uma multa por rescisao antecipada, mas o pagamento por um ativo que o Cliente mantem a propriedade.

Se a Reimagine nao entregar progresso substantivo durante o periodo inicial de 3 meses (definido como a ausencia de melhorias significativas de posicionamento em qualquer cidade-alvo), o Cliente pode cancelar ao final do periodo de 3 meses sem penalidade, incluindo a dispensa de qualquer saldo remanescente do site, e receber reembolso de quaisquer taxas pre-pagas referentes a meses alem do 3o mes.

Para que a Reimagine possa executar os servicos contratados, o Cliente concorda em:

• Fornecer informacoes comerciais precisas e completas no inicio da contratacao.
• Conceder os acessos necessarios as plataformas onde o trabalho sera realizado (Google Business Profile, painel do site, contas de publicidade, etc.) em tempo habil.
• Revisar e aprovar entregaveis dentro de 5 dias uteis apos a entrega, ou estes serao considerados aprovados.
• Comparecer as ligacoes de estrategia agendadas (semanais durante a fundacao, mensais depois) ou avisar com 24 horas de antecedencia para reagendamento.
• Responder a perguntas da equipe Reimagine dentro de um prazo razoavel (geralmente 2 dias uteis).
• Manter boa situacao junto ao Google, Meta e outras plataformas de terceiros das quais o contrato depende.
• Operar um negocio legal e legitimo de servicos residenciais com todas as licencas, seguros e autorizacoes necessarios.

Nao garantimos posicoes especificas em palavras-chave, volumes especificos de leads, resultados especificos de faturamento ou qualquer resultado particular que dependa de fatores fora do nosso controle. Qualquer agencia que garanta isso esta mentindo ou operando de forma desonesta.

Motores de busca e plataformas de publicidade alteram seus algoritmos, politicas e termos regularmente. Essas mudancas podem afetar os resultados que entregamos independentemente da qualidade do trabalho. Respondemos a mudancas de plataforma conforme ocorrem, mas nao podemos impedi-las ou garantir que nao impactarao suas campanhas.

O que garantimos e a qualidade do nosso trabalho, a transparencia dos nossos relatorios e o fato de que toda tatica do nosso playbook foi testada em nosso proprio prestador (Rocket Garage Door Services) antes de ser implementada em um contrato de Cliente.

Todo conteudo, estrategias, relatorios, entregaveis e ativos produzidos sob um contrato ativo pertencem ao Cliente apos o pagamento. Isso inclui paginas de cidades, paginas de servicos, conteudo de blog, criativos de anuncios, textos de e-mail, estrategias escritas e qualquer outro produto de trabalho tangivel. Apos o cancelamento, o Cliente mantem a propriedade total desses entregaveis e eles permanecem no Google Business Profile, site, contas de publicidade e outras plataformas do Cliente.

A Reimagine mantem a propriedade de sua metodologia proprietaria, playbooks internos, pesquisas (incluindo frameworks derivados da tese do Dr. Kebar Y), templates usados internamente para produzir trabalho do Cliente, e quaisquer benchmarks agregados ou dados de desempenho anonimizados derivados de multiplos contratos.

Nenhuma das partes pode usar o nome, logotipo ou informacoes confidenciais da outra parte para fins promocionais sem consentimento previo por escrito, exceto que a Reimagine pode referenciar sua carteira de clientes em termos agregados e em estudos de caso em que o Cliente tenha dado permissao por escrito.

Ambas as partes concordam em manter confidenciais quaisquer informacoes comerciais, financeiras, operacionais ou estrategicas nao publicas compartilhadas durante o contrato. A confidencialidade se estende alem do prazo do contrato e permanece em vigor indefinidamente para informacoes que continuam sendo nao publicas.

Na maxima extensao permitida pela legislacao da Florida, a responsabilidade total da Reimagine perante o Cliente sob qualquer teoria juridica (contrato, ato ilicito, negligencia, responsabilidade objetiva ou outra) e limitada ao valor total que o Cliente pagou a Reimagine nos 3 meses anteriores a reclamacao.

A Reimagine nao e responsavel por danos indiretos, incidentais, consequenciais, especiais ou punitivos, incluindo, mas nao se limitando a, lucros cessantes, receita perdida, oportunidades de negocio perdidas ou danos a reputacao, independentemente de tais danos serem previsiveis.

Nada nesta secao limita a responsabilidade por negligencia grave, conduta intencional ou qualquer responsabilidade que nao possa ser limitada pela legislacao aplicavel.

O Cliente concorda em indenizar e isentar de responsabilidade a Reimagine e seus fundadores contra reclamacoes, danos ou despesas decorrentes de (a) operacoes comerciais, produtos ou servicos do Cliente, (b) informacoes falsas ou enganosas fornecidas pelo Cliente, (c) violacao de direitos de terceiros ou leis aplicaveis pelo Cliente, ou (d) violacao pelo Cliente dos termos de plataformas de terceiros (Google, Meta, etc.).

Estes Termos e qualquer contrato de servicos entre a Reimagine e o Cliente sao regidos pelas leis do Estado da Florida, Estados Unidos, sem consideracao a principios de conflito de leis.

Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos ou a um contrato sera primeiramente tratada por meio de negociacao direta de boa-fe entre as partes. Se a disputa nao puder ser resolvida diretamente em 30 dias, ambas as partes concordam com arbitragem vinculante no Condado de Polk, Florida, conduzida sob as regras da American Arbitration Association. A parte vencedora em qualquer arbitragem ou processo legal tem direito a recuperar honorarios advocaticios e custos razoaveis.

Nenhuma das partes e responsavel por atrasos ou falhas no cumprimento causados por circunstancias alem do controle razoavel, incluindo desastres naturais, furacoes (comuns na Florida), pandemias, guerras, terrorismo, disputas trabalhistas, quedas de internet ou interrupcoes de servico em larga escala que afetem Google, Meta ou provedores similares.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudancas em nossos servicos, praticas comerciais ou legislacao aplicavel. Quando o fizermos, atualizaremos a data de 'Ultima atualizacao' no topo desta pagina. Para alteracoes materiais que afetem contratos ativos, notificaremos os Clientes por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedencia.

Estes Termos, juntamente com o Termo de Trabalho assinado e o contrato de servicos de cada contratacao, constituem o acordo integral entre a Reimagine e o Cliente sobre o assunto em questao. Nenhuma outra representacao, promessa ou acordo se aplica, salvo se feito por escrito e assinado por ambas as partes.

Para duvidas sobre estes Termos, entre em contato conosco em info@reimaginedigital.marketing, ou escreva para Reimagine Digital Marketing, 900 Orchid Springs Dr #100B, Winter Haven, Florida 33884, Estados Unidos.